BASE- wie am Besten Kontaktieren?

Hallo!

Ich hab noch als 2.-Vertrag eine BASE-Web-Edition+SMS Flat.

Nun hatte ich gekündigt, und daruafhin riefen die bei mir an und haben mir den Tarfi für 4€ /Monat angeboten (siehe mein alter Thread hier im Forum)

Nun ist der Vertrag bei "Mein BASE" mit der neuen Laufzeit zu sehen, allerdgins erreichte mich nur ein Gutschrift von 5€ statt 11€.

Jetzt meine Frage: Die 5€ Gutschrift stammen noch von meiner alten Vertragsverlängerung, aber eigentlich müsste ich jetzt 11€ Gutschrift bekommen.
Wie kann ich ich BASE diesbezüglich schnell Kontaktieren?
Die Hotline werde ich nie mehr anrufen, die ist viel zu teuer und meistens Ergebnislos, e-Mail dauert auch fast 2 Wochen (alte Erfahrungen).

Oder sollte ich noch nächsten bzw. diesen Monat abwarten und hoffen dass dann die richtige Gutschrift erfolgt?!

Oder soll ich in einen Shop gehen? (Ist halt ein Online abgeschlossener Vertrag, helfen die mir dann überhaupt?)

lg david

gut, danke!
Hat alles super geklappt.

Die 5€ waren noch von einer alten Gutschrift, die neue fängt jetzt erst an.
Und das Beste ist, dass die 5€-Gutschrift noch 4 Monate läuft, das bedeutet BASE zahlt mir die nächsten 4 Monate je 1 Euro aus

Und dafür verschicke ich ca. 400SMS und telefoniere 10 Std.

:top: