Lieferungsverzug bei js-handyshop

js-handyshop: Alles klar, vielen Dank.

Auch den anderen Danke für die Unterstützung!

Hallo zusammen,

1 Nachtrag.

Nachdem ich 2,5 Wochen auf die Lieferung gewartet hatte (ohne eine Benachrichtigung erhalten zu haben, dass ein Lieferengpass vorliegt), hab ich keine 16 Stunden nach diesem Beitrag einen persönlichen Anruf vom Versender und eine Lieferbestätigung von DHL erhalten. (…)
Genauso zügig wurde das Gerät dann auch geliefert. Darüber hab ich mich gefreut und das Thema gewissermaßen abgehakt. Wie geschrieben, habe ich bereits gute Erfahrungen mit dem Versender gemacht und möchte ihn hiermit weiterempfehlen.

Im Nachhinein sind mir dann aber die folgenden Punkte doch leicht aufgestoßen:

Zitat

Original geschrieben von js-handyshop
[…] da seine E-Mails von unseren Mailserver anscheinend geblockt wurden. […]
Leider kommt es ab und zu mal vor, dass ein Gerät kurzfristig einen Lieferengpaß hat. […]
Wobei ein Anruf auch gereicht hätte um das zu klären.

Erstens hab ich ja angerufen und da war keine Rede von Lieferengpässen, sondern von möglichen internen Verzögerungen.
Zweitens wäre eine "proaktive" Mitteilung an den Kunden zu erwarten gewesen, wenn es sich um einen Lieferengpass gehandelt hat (unabhängig davon, ob die Beschwerdemails "geblockt" wurden oder nicht).
Und Drittens wurde meine Mail zur Nachfrage der Lieferbarkeit des Geräts umgehend beantwortet (=> "ist lieferbar" [äh …]) und nicht "geblockt". Dass dann auf einmal der Lieferengpass zusammenfällt mit einer plötzlichen Blockung der nachfolgenden Mails, hat für mich einen … ähh … Beigeschmack.

Sorry: das wollte ich einfach noch loswerden.
Aber sonst ist alles cool.