Erfahrungsthread 24mobile.de (vesat)

Zitat

Original geschrieben von TelefonFOREN2011
Hast Du die Grundgebührbefreiung auf der Rechnung stehen? Wenn ja, wie heißt der Posten und wie hoch ist diese?

Die Grundgebührenbefreiung sieht so aus, das in dieser Rechnung kein Monatsgrundpreis berechnet wurde. Sonst steht da nichts.

Re: Neuvertrag T-Mobile

Zitat

Original geschrieben von Tschol90
Hallo,

ich habe am 13.7. einen T-Mobile-Neuvertrag "Special Call and Surf mobile" abgeschlossen (ohne Rufnummermitnahme). Da mein Altvertrag ausläuft, habe ich folgende Fragen:

1. Wie lange dauert die Freischaltung des Tarifs ca.?
2. Ist das Samsung Galaxy S2 (beim Vertrag dabei) momentan eigentlich verfügbar?
3. Wird das Paket direkt nach Freischaltung verschickt oder gibt es noch Zwischenstufen?

Vielen Dank für Eure Antwort.

Mfg
Tschol90

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1. je nach Auslastung des Teams, Antragseingang etc: innerhalb von 3-4 Werktagen nach Antragseingang
2. ist lagernd
3. nach Freischaltung wenn alle Unterlagen da sind.

Zitat

Original geschrieben von Alex2003a

Hallo Vesat,

ich habe im Dezember 2010 den "o2 Flat M wie Genion L" abgeschlossen. Es sollte auch 3-monatiger Befreiung von der Grundgebühr erfolgen. Meine mehrere Schreiben zuerst an service@24mobile.de, später an auktion@24mobile.de und [email] [email][email='xxxxx@xxxx.de'][/email][/email][/email] sowie mehrere PN an dich haben nichts gebracht. Deine Antworten "wurde weitergeleitet" oder "ich kümmere mich" haben nichts gebracht. Keine Erstattung.
Seit März reklamiere ich. Wo liegt jetzt Problem?
Hallo Vesat, ich habe im Dezember 2010 den "o2 Flat M wie Genion L" abgeschlossen. Es sollte auch 3-monatiger Befreiung von der Grundgebühr erfolgen. Meine mehrere Schreiben zuerst an service@24mobile.de, später an auktion@24mobile.de und [email] [email][email='xxxx@xxxx.de'][/email][/email][/email] sowie mehrere PN an dich haben nichts gebracht. Deine Antworten "wurde weitergeleitet" oder "ich kümmere mich" haben nichts gebracht. Keine Erstattung. Seit März reklamiere ich. Wo liegt jetzt Problem?

Hallo Vesat,

neue Rechnung von Mobilcom-Debitel aber keine Änderungen.
Ich habe im Dezember 2010 den "o2 Flat M wie Genion L" abgeschlossen. Es sollte auch 3-monatiger Befreiung von der Grundgebühr erfolgen.
Meine Schreiben in März, in April, in Mai und in Juni... Und bekomme nur die Antworten

Zitat

17.05.2011
@ Alex2003a: bitte die Rufnummer ohne den Vorteil per Mail an mich schicken, das reklamiere ich dann
06.06.2011
@ Alex2003a: Wenn ich von Mitte April ausgehe (die meisten erste Ende April) dann begannen die 50 - 60 Tage Frist zum 6.6., also grade erst. Somit ein bisschen Geduld

03.07.2011
Zur Info: es wurden diverse Reklamationen zusammengefasst und aufbereitet. Diese werden mit entsprechenden Nachweisen an mobilcom gesendet. Dieses haben wir jedesmal gemacht, auch wenn es nicht geglaubt wird. Auf die Reklamation haben wir 1x eine Nachfrage bekommen, die haben wir beantwortet.

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Es passiert nichts. Nach 7 Monaten kann schon geklärt sein. Was soll ich jetzt machen? Mobilcom weiss nichts über diese Vereinbarung. Und die Vereinbarung war nur zwischen uns.
Du muss deine Versprechen auch halten.
Soll ich dann auch rechtliche Schritte unternehmen? Oder wirst du 75 EUR erstatten?

Freue mich für die Antwort.

Zitat

Original geschrieben von hotzenplotz99
Die Grundgebührenbefreiung sieht so aus, das in dieser Rechnung kein Monatsgrundpreis berechnet wurde. Sonst steht da nichts.

Also steht da iegendwo auch "Ihre Mobilcom-Vorteile: Grundpreis-Befreiung -24,95 Euro"?

@ Alex2003a: auf welchen der 5 Post sollen wir antworten? Bitte, wie letzte mal schon gesagt, nicht in jedem der Threads schreiben sondern bei dem Angebotsthread bvleiben ODER PN ODER E-Mail. Da gabs ne Antwort drauf. Da die Reklamationen im Juli bei mobilcom-debitel erst bearbeitet wurden kann es schlecht da schon gutgeschrieben worden sein. Laut Händler-Support erfolgt die Gutschrift zum 01.08.

Ich kann nur gutes über vesat und/oder 24mobile sagen.hotline super freundlich pn kontakt zu vesat einwandfrei.er war halt nur eingeschränkt verfügbar zwecks urlaub, antworten waren trotzdem prompt.

Man bzw ich habe schon einige sehr negative bewertungen über 24mobile gelesen wie von wegen handy defekt, nicht ovp etc.mein gerät war nagelneu, jungfräulich, unberührt und versiegelt. Man kann also eigentlich nur eine top bewertung aufgeben und eine kaufempfehlung aussprechen.

weiter so.

Hallo,

eine unproblematische Abwicklung? Ja.

Meine Bestellung: 09.07.2011 T-Mobile Special Call & Surf Mobil

Aktivierung: 26.07.2011

Zum graue Haare kriegen? Nein.

Es wurde termingerecht (da von mir so gewünscht) aktiviert.

Gewitzt durch eigene Erfahrungen und Berichten aus diesem und anderen Foren, rief ich, gewappnet mit Thermoskanne und Butterbrot bei der Hotline an, um zu erfragen ob mein bestelltes Samsung Galaxy S II (freie Ware) tatsächlich Vorrätig sei, um es am nächsten Tage verschicken zu können.

Zu meinem Entsetzen liess man mich noch nicht einmal auskauen. Macht sich nicht so gut mit vollem Munde zu sprechen.
Mein Frage wurde freundlich beantwortet.

Am 27.07.2011 dann die Versandbestätigung. Man lese und staune: Selbst Amazon ist nicht mehr in der Lage, bestellte Artikel, ohne Ihren bezahlten Premiumversand, von einem auf den anderen Tag zu liefern. Hier jedoch: 27.07.2011 16:30 Uhr Ankündigung - 28.07.2011 15:30 Uhr Übergabe durch DHL.

Das Handy ist original verpackt und ohne gebrochenes Siegel ausgeliefert worden.

Für mich ein ein klarer Fall von: AUSGEZEICHNET

Teletipper

auch mein lob zu vesat: telekom special call & surf abgeschlossen. änderungen an der hardware wurden problemlos ausgeführt. hardware kam sehr pünktlich, und auch der telekom bonus für bestandskunden wurde auf der ersten rechnung berücksichtigt.

ich bin zufrieden.

Hallo,

ich hatte Ende Juni ein interessantes Angebot auf 24mobile.de gesehen. Daraufhin hatte ich vesat dann hier eine PN geschrieben und gefragt, ob noch ein TT-Rabatt drin wäre, welchen er mir dann auch gegeben hat.

Der Ablauf war reibungslos und auch das Handy war ziemlich schnell da - bis dahin also ein Lob an vesat/24mobile, weil alles wie gewünscht lief.

Der bestellte Tarif kostet bei Vodafone 14,95€/Monat. 24mobile müsste laut Vertrag 24 Monate lang 5€ überweisen (also während der gesamten Vertragslaufzeit 120€).
Die erste Rechnung wurde von Vodafone längst per Lastschrift abgezogen. Die erste Auszahlung von 5€ wären seitens 24mobile am 31.07.2011 fällig gewesen. Den Termin (sowie alle anderen 23 Auszahlungstermine) habe ich schriftlich bei Vertragsabschluss bekommen. Nachdem 8 Tage später immer noch kein Geld überwiesen wurde, habe ich vesat am 08.08.2011 eine PN geschrieben und gefragt, was die Ursache dafür ist. Bis heute habe ich darauf noch keine Antwort erhalten.

Da vesat hier die letzten Tage im Forum aktiv war, habe ich bisher noch nicht den Weg per Mail oder Telefon genommen, da ich nicht unnötig die gleiche Frage über x Wege stellen wollte. Zumal ich ja mit einer Antwort gerechnet habe, nachdem 24mobile in den letzten Tagen sogar neue Angebote in das Forum gesetzt hat.

Mittlerweile ist man also 11 Tage über den ersten Auszahlungtermin drüber - der zweite ist schon in 19 Tagen. Es ist umso ärgerlicher, weil ich den Tarif nicht für mich selber, sondern für meinen Vater abgeschlossen habe.

Falls jemand von 24mobile mitliest und doch mal nachschauen möchte, woran es bisher scheitert, meine Auftragsnummer ist die 326260.

Mal schauen, wann oder ob überhaupt die Auszahlung(en) erfolgen. Ich halte euch auf dem Laufendem.

Marrf