Wird o2 vernünftig ? Auf o2-Online eine Umfrage zu o2 o

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Original geschrieben von Handytim28
Daß hier alle für den o2 o eine Genion-Option wollen, finde ich spannend.

Soll ja auch noch ganz normale Privatkunden geben.

Solche Umfragen werden doch immer wieder mal gemacht.

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Original geschrieben von harlekyn
Warum sollte ein Unternehmen Geld fuer einen Umfrage ausgeben, wenn ihnen die Ergebnisse schnuppe sind?

Ich denke schon, dass man versucht genau hinzuhoeren. Ob die Wuensche dann auch alle in Erfuellung gehen, steht auf einem anderen Blatt.

Vielleicht um Dir das Gefühl zu vermitteln, daß Deine Meinung zählen würde und dadurch Dein Commitment steigt...

Sie fragen ja auch, ob man Kunde ist oder nicht.

Ja, aber sie fragen zum Beispiel nicht, ob eine Homezoneabfrage negativ verlaufen ist oder welche Art Tarif man hat, geschweige denn wo man seinen Vertrag hat. So ist die Umfrage für mich ziemlich sinnlos, außer das Ziel ist: 90% der Leute fanden den o toll . Dann gibts ne bunte Präsi, wenn nicht, dann nicht. Freitextfelder einzubauen um Gründe abzufragen ist ja mal die schlechteste aller Möglichkeiten, etwas zu erforschen.

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Original geschrieben von StebuEx Freitextfelder einbauen um Gründe abzufragen ist ja mal die schlechteste aller Möglichkeiten, etwas zu erforschen.

Jein. Nur so kriegst du direktes Feedback des Kunden, ohne vorher alle erdenklichen Antworten aufzuzaehlen. Die Auswertung der Kommentare ist natuerlich ein extremer manueller Aufwand.

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Original geschrieben von Rudi78
Da scheiden sich aber auch die Geister ...

Klar, wenn alle die gleiche Meinung hätten wäre es ja auch langweilig.

Voß, W. & Monka, M. (2002). Statistik am PC.