Moin!
Der Netzbetreiber sieht die freien Leitungen, die er im Bestand hat, ggf. mit den Namen der Kunden, welche diese Leitungen zuletzt belegt hatten. Eine solche Leitung kann problemlos gebucht werden. Kann die Leitung nicht gefunden werden, muss ein Techniker rauskommen und eine manuelle Schaltung vornehmen. Diese Kosten sind mit der Einrichtungsgebühr abgedeckt. Ich bevorzuge übrigens, mit solchen Anliegen einen Laden, in Deinem Fall also einen T-Punkt zu betrauen, weil Du da einen festen Ansprechpartner hast und nicht wie bei einer Hotline mal hüben, mal drüben landest.