T-Mobile berechnet Gebühren für Tarifwechsel in RV

Hallo,

der Wechsel in den Business S ist immer! so bepreist. Kannst du nix machen. Ist eben so.

Gruß

Aber man hätte ihn drauf hinweisen können...

Zitat

Original geschrieben von Neikon
Aber man hätte ihn drauf hinweisen können...

Man hätte ihn auch darauf hinweisen *müssen*,
dass die gedruckte Rechnung beim Tarif "Business S" auch etwas extra kostet:
bei dem Tarif ist nur die Online-Rechnung kostenfrei
(im Gegensatz zu den anderen Tarifen..).

Also:
freundliches Schreiben - per E-Mail reicht - an den Geschäftskundenservice mit der Bitte um Gutschrift (Achtung: nicht "Guthaben" = Gesprächsguthaben..).

PS: Threadtitel ist unpassend, weil zweideutig..

Normalerweise ja. Genauso wie auf die kostenpflichtige Hotline zur 2828 im Business-S hingewiesen werden muss. In allen anderen Business Tarifen ist diese nämlich kostenfrei.

Was hast du denn als Begründung für deine Gutschrift angegeben?

Warum sollte T-Mobile darauf hinweisen müssen?
Als wenn jeder Anbieter auf jedes kleine Tarifdetail telefonisch hinweisen müsste.
Ein bisschen Eigeninitiative kann man vom Kunden schon erwarten.

Wie unglücklich das ganze auch gelaufen ist, aber mir ist kein hier anwendbares Gesetz bekannt, welches den Anbieter verpflichtet den Kunden auf alles mögliche hinzuweisen.

Von Gesetzen spricht ja auch keiner.
Vom Grund her ist es ja korrekt, bevor ich was ändere mache ich mich darüber schlau...

Aber dennoch hätten sie es machen können

Ok, dann war ich der einzige der von Gesetzen gesprochen hat.. ich habe das nur aus der Aussage abgeleitet, dass T-Mobile darauf hätte hinweisen *müssen*. Dem ist nicht so.

Natürlich, T-Mobile hätte drauf hinweisen können. Den Schluß daraus, dass sie es nicht getan haben, darf jeder selbst ziehen...

Zitat

Original geschrieben von stefanniehaus
Warum sollte T-Mobile darauf hinweisen müssen?
Als wenn jeder Anbieter auf jedes kleine Tarifdetail telefonisch hinweisen müsste.
Ein bisschen Eigeninitiative kann man vom Kunden schon erwarten.

Wie unglücklich das ganze auch gelaufen ist, aber mir ist kein hier anwendbares Gesetz bekannt, welches den Anbieter verpflichtet den Kunden auf alles mögliche hinzuweisen.

Gott sei danke machst du keine Gesetze!
Wenn es nach dir gehen würde, müsste es das Sternchen auch nicht mehr geben und jeder in die Abo-Falle tappen.

Im ernst, wenn ich telefonisch einen Tarif wechsele, dann habe ich das Rechte auf alles was GELD KOSTET hingewiesen zu werden.

Ganz einfach und keine dumm geschwätz mehr.