Upgrade Anytime iPhone 3GS bei T-Mobile

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Original geschrieben von Ray
Das ist eben der Unterschied: ob man klare Regelungen hat oder dem Kunden auch mal entgegenkommt. IMO macht sich zweiteres langfristig mehr bezahlt. Leider ist es so: je größer die Unternehmen sind, desto starrer und unflexibler werden sie. Und wenn nur "Dienst nach Vorschrift" gemacht wird, schadet das mehr als dass es nützt.

Wie gesagt, wenn es storniert wird: Pech gehabt. Falls nicht: Glück gehabt.

Und wenn den Kunden, denen das "unrechtmäßige" Upgrade zugesichert wurde, am Ende aus Kulanz das Upgrade gelassen wird, ist es immer noch besser als sich nicht an die Zusagen zu halten. Selbst wenn der Kundenberater das nicht richtig gemacht hat, ist das nicht das Problem des Kunden (sollte jedenfalls nicht so sein), sondern von T-Mobile. Und das sollen die dann intern klären.

Mich beschleicht aber ein wenig das Gefühl, dass Du den Leuten (uns) es einfach nicht gönnst, "Glück" gehabt zu haben. (?)

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Ich gönne jedem alles, aber das läuft mir hier in die falsche Richtung und für Streitgespräche bin ich nicht zu haben...in diesem Sinne alles Gute.

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Ich gönne jedem alles, aber das läuft mir hier in die falsche Richtung und für Streitgespräche bin ich nicht zu haben...in diesem Sinne alles Gute.

Klasse Leistung!

Hier reinkommen, sinnlos rumtrollen und wenn stichhaltige Gegenargumente kommen den Schwanz einziehen! :flop:

Also ich habe das nicht als Streitgespräch angesehen. Das ist für mich eine normale Diskussion und in einem Diskussions-Forum ist es das natürlichste überhaupt, dass man nicht immer einer Meinung ist. Sorry, aber dann ist das hier die falsche Umgebung für dich, wenn Du damit nicht klar kommst.

Aber das Thema scheint dich ja immerhin so aufzuregen, dass Du knapp 4 Jahre nach Deiner Anmeldung dein erstes Posting verfasst hast.

Ich habe jetzt nochmal von einem "irdischen Menschen" bestätigt bekommen, dass das Upgrade an folgende Bedingungen geknüpft ist:

- aktuell muss ein Complete-Tarif eingerichtet sein
- die Restlaufzeit darf maximal 12 Monate betragen
- der Zieltarif (also der Tarif, der nach der Bestellung gilt) muss ein Complete-Tarif der 2.Generation sein

Die Bestellung lässt sich gar nicht auslösen, wenn 2 nicht erfüllt ist.

2 und 3 sind bei mir aber definitiv nicht erfüllt.

Jetzt bin ich aber mal gespannt was passiert. Vor allem wundert mich bei meinem Fall, dass

a) die Dame mich nochmal angerufen und gesagt, dass sie da was machen muss damit das funktioniert -> nur was?
b) ich auf jeden Fall noch im Complete XL bin
c) ich 2 SMS berechnet bekommen habe, obwohl ich noch im Budget bin. Will heißen: irgendwas wurde bei meinem Tarif wohl verändert, so dass ich wohl kurzzeitig nicht mehr mit dem Budget ausgekommen bin.

Spannende Sache, ich lass mich mal die nächsten Tage überraschen.

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Original geschrieben von Ray
Ich habe jetzt nochmal von einem "irdischen Menschen" bestätigt bekommen, dass das Upgrade an folgende Bedingungen geknüpft ist:

- aktuell muss ein Complete-Tarif eingerichtet sein
- die Restlaufzeit darf maximal 12 Monate betragen
- der Zieltarif (also der Tarif, der nach der Bestellung gilt) muss ein Complete-Tarif der 2.Generation sein

Die Bestellung lässt sich gar nicht auslösen, wenn 2 nicht erfüllt ist.

2 und 3 sind bei mir aber definitiv nicht erfüllt.

Jetzt bin ich aber mal gespannt was passiert. Vor allem wundert mich bei meinem Fall, dass

a) die Dame mich nochmal angerufen und gesagt, dass sie da was machen muss damit das funktioniert -> nur was?
b) ich auf jeden Fall noch im Complete XL bin
c) ich 2 SMS berechnet bekommen habe, obwohl ich noch im Budget bin. Will heißen: irgendwas wurde bei meinem Tarif wohl verändert, so dass ich wohl kurzzeitig nicht mehr mit dem Budget ausgekommen bin.

Spannende Sache, ich lass mich mal die nächsten Tage überraschen.

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Ich lass mich jetzt auch überraschen. Meine Vertragslaufzeit hat sich laut mein T-Mobile jedenfalls verkürzt vom 02.07.2010 auf 19.06.2010! Damit wären derzeit bei mir alle 3 Bedingungen erfüllt, da ich bereits einen neuen Complete Tarif hatte. Mal sehen wie es weiter geht.

Aber wieso denn 2010? Müsste es nicht 19.06.2011 heißen?

EDIT: Ah, ok. Damit wärst Du dann Upgrade berechtigt. Jetzt verstehe ich. Dann müsste aber noch das Upgrade eingepflegt werden, oder?

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Original geschrieben von Ray
Aber wieso denn 2010? Müsste es nicht 19.06.2011 heißen?

EDIT: Ah, ok. Damit wärst Du dann Upgrade berechtigt. Jetzt verstehe ich. Dann müsste aber noch das Upgrade eingepflegt werden, oder?

:top: ... und darauf bin ich jetzt gespannt!

Entweder es kommt oder nicht, warten wirs ab.

War bei mir auch so. Erst haben die das Datum auf den 18.6.2010 zurückgesetzt, gleichzeitig den Tarif auf einen neuen Complete-Tarif umgestellt. Dann haben sie die Verlängerung erfasst, also 18.6.2011 und den Tarif wieder auf 1.Generation gesetzt. Jetzt muss nur noch das IPhone kommen...

HeGo

Danke für die Info. Jetzt weiß ich auch, was die Dame mir erklären wollte

Ok, weiß zwar immer noch nicht, warum mir dann SMS berechnet werden, aber die Investition wäre es mir wert.