E-Plus / BASE: ab 1. Juli 2009 - Roaming Reisevorteil Plus

Die Hotline nach (6 Minuten Wartezeit) meinte:

es gibt keine Erstattung und sie hätte sich bevor sie ins Ausland fährt informieren müssen.
Sie hat jetzt den Reisevorteil abgeschlossen. Ob nun gut oder schlecht, sei dahin gestellt.

Ähm, werden die Base Kunden im normal Fall immer so behandelt ?

Ich gab ihr dann nur noch 2 Tipps.

Der erste Tipp:

Zitat

Original geschrieben von hrgajek
Mail an viviane.reding (At) cec.europa.eu
Und verbraucherservice (at) bnetz (punkt) de

Der 2. Tipp

Kündigung

Ps.
Sie muss über 124 Euro bezahlen. Sie vertraute mir und dachte sie bezahlt nur 13 cent/ SMS und ca. 50 cent/ Gesprächsminute.

Tatsächlich waren es:
29 cent/ SMS
über 1,00 €/ Gesprächsminute..

Zitat

Original geschrieben von NiEb
...
Sie hat jetzt den Reisevorteil abgeschlossen. Ob nun gut oder schlecht, sei dahin gestellt....

Der Reisevorteil ist aber nicht der EU-Tarif. Der richtige ist Eplus International.

Zitat

Original geschrieben von saintsimon
Der Reisevorteil ist aber nicht der EU-Tarif. Der richtige ist Eplus International.

Ja, lese ich auch gerade.
Nun hat sie halt den Tarif.
Sie schrieb mir, sie zahlt jetzt nur noch 9,00 cent, also wäre es theoretisch der Reisevorteil Tarif.

Ich hab ihr gegenüber ein schlechtes Gewissen.
Ich machte ihr glaubhaft, sie bezahlt nur noch max. die sog. 13 cent und die ca. 52 cent/Minute. (Wo sie im Ausland war)

Aber Base musste mir ja einen Strich durch die Rechnung machen.
Nur gut- sie mag mich noch immer.
Trotzdem ärgerlich... :mad:

Ich möchte mich bei euch bedanken, schön wenn das Forum immer wieder helfen kann. :top:

Hallöo,

[QUOTE] Original geschrieben von NiEb

Die e-mail Adressen waren leider falsch.

Hier die richtigen:

viviane (punkt) reding (at) ec.europa.eu

verbraucherservice (at) bnetza (punkt) de

Viel Erfolg!

Zitat

Original geschrieben von Meilow
Stimmt, waren / sind beim Reisevorteil 39 Cent.

"Willkommen in der EU. Nutzen Sie die Vorteile Ihres Auslandstarifes Reisevorteil. Egal, [...] 29 Cent pro Minute/pro SMS [...]"

Tarif-Info vom 02.08.09

Allerdings sollte ich eigentlich den Auslandstarif "International" haben... mal sehen was dann auf der Rechnung steht...