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@fonmarkt und @all

Ich habe von Eplus eine SMS erhalten mit folgendem Inhalt: "Leider sind Sie für das Startguthaben nicht berechtigt"

Das Startguthaben für die Anschlußgebühr wurde bereits mit der ersten Rechnung verrechnet. Der sehr freundliche Mitarbeiter der Kundenbetreuung konnte sich dies nicht erklären und mir nicht wirklich weiterhelfen. Er hofft, das die Anschlußgebühr nicht erneut berechnet wird, sicher war er sich dabei aber nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen und was sagt fonmarkt dazu??

Gruß Capt

Startguthaben

Hallo Capt,
wie oben beschrieben habe ich keine SMS von eplus bzgl. des Startguthabens bekommen. Fonmarkt hat mir dann per e-mail mitgeteilt welche sms ich an eplus schicken soll und das hat einwandfrei funktioniert. Ist mit der zweiten Rechnung verrechnet worden. Dafür also :top:
Gruß
Holger

Zitat

Original geschrieben von capt
@fonmarkt und @all

Ich habe von Eplus eine SMS erhalten mit folgendem Inhalt: "Leider sind Sie für das Startguthaben nicht berechtigt"

Das Startguthaben für die Anschlußgebühr wurde bereits mit der ersten Rechnung verrechnet. Der sehr freundliche Mitarbeiter der Kundenbetreuung konnte sich dies nicht erklären und mir nicht wirklich weiterhelfen. Er hofft, das die Anschlußgebühr nicht erneut berechnet wird, sicher war er sich dabei aber nicht.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen und was sagt fonmarkt dazu??

Gruß Capt

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Ich habe zu Vertragsbeginn eine SMS von Eplus erhalten und diese auch beantwortet. Daraufhin wurde in der ersten Rechnung die Anschlußgebühr berechnet und auch wieder gutgeschrieben.

Nun habe ich aber viele Wochen später eine erneute SMS erhalten, wonach ich nicht berechtigt wäre. Was ist nun zu tun??

Danke und viele Grüße
Capt

Ja, ich habe mit der ersten Rechnung die 35€ Startguthaben erhalten, welche mit der Anschlußgebühr verrechnet wurden. Nun habe ich aber eine SMS erhalten, wonach ich dazu nicht berechtigt gewesen wäre. Eine Begründung habe ich beim freundlichen aber wenig kompetenten Mitarbeiter der Kundenbetreuung nicht erhalten.

Gruß Capt