S/// erkennt Synchronisations-bug zwischen Outlook u. P800 an

    Nur zur Info an die Community.


    Entscheidet selbst, ob man sowas dulden kann...ich finde es Unverschämt....ach ja.....am Besten liest man von untern nach oben, da ja bei den Mails die Neueste immer gaaaanz nach oben kommt.


    Übrigens...der interessanteste Teil ist fettgedruckt;)...



    Sehr geehrter Herr ---.


    Vielen Dank für Ihre nochmalige Antwort.


    Leider fällt mir darauf nur eine "nochmalige" Antwort ein:


    WIE BITTE ???? !!!!


    Wir reden hier von einem Business-Gerät in der Größenordnung 850 € !!!


    Und Sie geben mir eine Antwort, das noch nicht einmal die Grundfunktionalität der Synchronisation gewährleistet werden kann ?


    Ich kann verstehen, dass sich bei einem neuen Gerät Fehler einschleichen. Das mindeste, was ich dann als Kunde in einer solchen Situation erwarte ist, dass man sich des Problems annimmt uns mir sagen kann, wann mit einer Abstellung des Problems gerechnet werden kann. Ein "ist nicht geplant" ist dabei definitiv NICHT akzeptabel.


    Ich werde Ihre Antwort in den diversen Online-Foren (http://www.telefon-treff.de und http://www.handykult.de veröffentlichen (unter Herausnahme Ihres und meines Namen). Soll die verehrte Kundschaft entscheiden, ob sie ein solches Verhalten von einem Anbieter duldet, oder nicht.


    Mit freundlichen Grüßen,


    arniebirdy


    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: Sony Ericsson Online Support [mailto:questions.de@support.sonyericsson.com]
    Gesendet: Freitag, 14. Februar 2003 15:32
    An: ---@---e.de
    Betreff: Sony Ericsson Customer Care Center Case : 40066***


    Sehr geehrter Herr arniebirdy,


    vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Customer Care Center.



    Mit Bezug auf Ihre Anfrage teilen wir Ihnen Folgendes mit:
    Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass eine Wiederholung von Ganztagesereignissen nicht möglich ist. Diese Funktion ist für die Zukunft zur Zeit leider nicht geplant.
    Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können, und besuchen Sie unsere Website http://www.sonyericsson.com/de, um weitere Informationen und Produktsupport zu erhalten.


    Mit freundlichen Grüßen


    ---
    Sony Ericsson Customer Care Center Deutschland
    Sony Ericsson Mobile Communications AB


    Tel: (0180) 5 34 20 20* (Mo-Fr. von 9:00 bis 17:00 Uhr)
    Fax: (0180) 5 34 20 21*
    E-Mail: questions.de@support.sonyericsson.com
    Internet:http://www.sonyericsson.com/de



    Ihre Anfrage:
    Subject: AW: Sony Ericsson Customer Care Center Case : 4006***
    Sehr geehrter Herr ---.


    Vielen Dank für Ihre prompte Reaktion.


    Leider beantworten Sie aber nicht das von mir angesprochene Problem.


    Ich bin mir darüber im Klaren, dass Outlook in der Lage ist
    Serientermine zu erstellen. Mir geht es aber um die spezielle Art des
    "ganztägigen Ereignisses". Dieses kann in Outlook auch als Serientermin
    eingegeben werden (das klassische Beispiel hierfür ist ein Geburtstag).


    DIESE Einträge werden nicht mit dem P800 synchronisiert. Das scheint
    "leider" auch fast logisch, da das P800 diese Art der "Termine" gar
    nicht vorsieht.


    Wenn ich einen Termin im P800 erstelle, so habe ich die Möglichkeit
    mehrere "Arten" von Terminen zu wählen (Termin, Ereignis,
    Ganztagsereignis). Nur bei den Arten "Termin" und "Ereignis" besteht die
    Möglichkeit eine Wiederholungsregel festzulegen. Bei der Arte
    "Ganztagsereignis" geht das nicht.


    Haben Sie da für mich eine Lösung?


    Interessanterweise gibt es noch ein ergänzendes "Problem". Ich kann auf
    dem P800 eine Terminart "Erinnerung" einstellen. Diese wird dann auch zu
    Outlook synchronisiert. Wird dieser Termin dann aber in Outlook
    editiert, kommt er nach dem nächsten Synchronisieren auf dem P800 nicht
    mehr als "Erinnerung", sondern als "Termin" an. Dies ist mit Sicherheit
    auch nicht korrekt.


    Ich würde mich freuen, wenn Sie mir zu den oben genannten Problemen eine
    Lösung anbieten können. Da es sich bei dem P800 um ein nicht gerade
    billiges "Business-Tool" handelt, sollten solche Grundsätzlichkeiten in
    der Synchronisation eigentlich geklärt sein.


    Mit freundlichen Grüßen,


    arniebirdy


    -----Ursprüngliche Nachricht-----
    Von: Sony Ericsson Online Support
    [mailto:questions.de@support.sonyericsson.com]
    Gesendet: Mittwoch, 12. Februar 2003 10:05
    An: ---@---.de
    Betreff: Sony Ericsson Customer Care Center Case : 4006***


    Sehr geehrter Herr arniebirdy,


    vielen Dank für Ihre Anfrage an das Sony Ericsson Customer Care Center.



    Mit Bezug auf Ihre Anfrage teilen wir Ihnen Folgendes mit:
    Das Sony Ericsson Customer Care Center Deutschland verwendet für das
    Synchronisieren eines P800 Windows 2000 oder XP PC mit einem MS-Outlook
    2000.
    Serientermine (jährich oder wöchenlich) können von uns im Outlook
    erstellt werden und diese Serientermine werden von dem P800 korrekt
    übernommen. Des weiteren können in dem P800 Serientermine erstellt
    werden (über P800 Kalendereintrag > Wdhlg). Diese werden durch ein
    Synchronisieren in MS-Outlook korrekt übernommen.
    Diese Funktion deckt sich mit der Verwendung eines MS-Outlook 2002.


    Wir verwenden die aktuelle Version der Windows Software P800 PC Suite
    1.1.1 und das aktuelle Firmware Release eines P800.
    Auslesen über das P800 Menü Ansicht > Systeminformationen....


    Telefon: R1D
    Bluetooth: R2C
    Organizer: R1F01
    CDA: R1F04


    Sie finden über die Sony Ericsson Internet Serviceseiten eine aktuelle
    Version der Software P800 PC Suite Release 1.1.1
    Bitte deinstallieren Sie die P800 PC Suite von Ihrem Windows System und
    verwenden Sie die aktuelle Version.
    Die Treiber für den USB-KAbel-Anschluss der P800 CD-Rom sind aktuell und
    können von der CD-Rom verwendet werden.
    Die aktuelle Version der Software P800 PC Suite Release finden Sie immer
    unter:
    http://www.sonyericsson.com/de > Downloads> Software Downloads > Product
    finder: P800 > Software...





    Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihnen weitere Unterstützung
    anbieten können, und besuchen Sie unsere Website
    http://www.sonyericsson.com/de, um weitere Informationen und
    Produktsupport zu erhalten.


    Mit freundlichen Grüßen


    ---
    Sony Ericsson Customer Care Center Deutschland
    Sony Ericsson Mobile Communications AB


    Tel: (0180) 5 34 20 20* (Mo-Fr. von 9:00 bis 17:00 Uhr)
    Fax: (0180) 5 34 20 21*
    E-Mail: questions.de@support.sonyericsson.com
    Internet:http://www.sonyericsson.com/de



    Die Informationen in dieser Nachricht und eventuellen Anhängen sind
    vertraulich und nur zum Gebrauch der/des Adressaten bestimmt. Jede
    Veröffentlichung, Kopie oder Vervielfältigung in elektronischer oder
    drucktechnischer Form ohne ausdrückliche Erlaubnis des Verfassers ist
    strengstens untersagt.


    Ihre Anfrage:
    Subject: P800
    Product: P800


    Opinion: Sehr geehrte Damen und Herren.


    Ich habe eine Frage zur Synchronisation des P800 mit Outlook:


    Geburtstage werden bei mir in Outlook über den Kontakt eingegeben.
    Daraus generiert Outlook automatisch einen Serientermin (ganztägiges
    Ereignis mit jährlicher Wiederholung).


    Leider werden diese Termine/Ereignisse NICHT synchronisiert.


    Offensichtlich liegt das daran, dass es beim P800 keine Möglichkeit gibt
    einen solchen Termin einzustellen.


    Versuche ich in umgekehrter Reihenfolge einen solchen Termin im P800
    einzugeben, dann fehlt die Möglichkeit bei einem ganztägigen Ereignis
    eine Wiederholung einzugeben (bei einem "normalen" Termin oder einer
    Erinnerung geht das problemlos.


    Können Sie mir dabei weiterhelfen ?


    Vielen Dank im Voraus.


    mfg arniebirdy
    Country: Deutschland
    First Name: ---
    Last Name: ---
    Phone Number: +49172-------
    City / Region: ---

    If it isn't broken, don't fix it!

    Da macht es sich S/// wirklich etwas sehr einfach. Ich bin mir zwar im Klaren, das das eigentliche Problem von Symbian gelöst werden muss, da bereits im UIQ-Emulator des SDK die Möglichkeit fehlt ganztägige Ereignisse vorlaufend zu definieren, jedoch hätte ich von S/// wenigstens eine "Zwischenlösung" erwartet. Denn es würde mir persönlich reichen, wenn ein Geburtstag oder ähnliches der im Outlook eingetragen ist, als ganz normaler ganztägiger Termin eingetragen wird. Damit wäre der Zweck eines Reminders ja auch noch erfüllt.
    Genauso Zielgruppen verfehlt finde ich die fehlende Möglichkeit neue Felder in der Kontaktdatenbank anzulegen, so dass z.B. im Outlook eingetragene Geburtstage auch im P800 einzusehen sind (gesynct werden sich ja anscheinend). Auch in diesem Fall hat Symbian beim UIQ einfach zu früh mit der Entwicklung aufgehört.
    Evtl. ist das eine Art Petition in Richtung wert. Vielleicht lohnt es sich Michael von my-symbian.com für das Thema zu sensibilisieren und eine Online-Petition ins Leben zurufen... (Ich weiß, ist ein Hauch übertrieben ;))


    CU
    SpaceAttack

    folgendes an Symbian geschickt


    SpaceAttack:


    Der Tipp war nicht schlecht. Habe mal folgendes dahin geschickt:


    Sorry to bother you, but since I had a long E-Mail discussion with Sony Ericsson, I’m asking you for help.


    I’m using the P800 for 3 weeks. And there is a bug (wich is approved by Sony Ericsson) in the OS concerning the “All day events”


    There is no way to make recurring “All day events” with my P800. So the following problem appears:


    Birthdays, entered in Outlook are saved as recurring “All day events” (once in a year). These Appointments don’t get syncronized with the P800. Vice versa, I can’t enter an “All day Event” in my P800 using the “recurring”-Option, as I can use it with the “Appointment” or the “Reminder”. This feature seems to be simply forgotten in the OS !!


    Next Problem is: When I enter an “Reminder” in my P800, it is syncronized as an “Appointment” to Outlook (with 0 hours duration). When I edit this Appointment in Outlook, this Appointment is syncronized to my P800 as an Appontment as well an my “Reminder” in the P800 is gone 


    Hope you have a possibility to give this to someone who can take care of this problem.


    Since this is an OS that targets the Business-Users, I expected that the Basic-Syncronisation will work.


    Thank you in advance for reading this. Hope you can forward this E-Mail to whom it concerns


    Greetings from Cologne (Germany)


    Arniebirdy

    If it isn't broken, don't fix it!


    aehm, das kam sicherlich nicht von Dir oder?!? Wie wird SE darauf reagieren?

    Das habe ich mir beim Durchlesen auch gerade überlegt... Sehr bedenkliche Vorgehensweise, da kann es mächtig Ärger geben. Vor allem dann, wenn es sich um keine Formmail handelt, sondern eine, die personalisiert nur an diesen Anfrager rausgeschickt wurde. Wovon man natürlich ausgehen kann.


    Aber zum Thema: Ich verstehe offen gesagt die Aufregung nicht. Das P800 unterstützt keine sich wiederholenden ganztägigen Ereignisse. Ja und? Schade, aber ist nun mal so. Es ist ja nun wahrlich nicht das erste Handy, dessen Organizer bestimmte Arten von Terminen nicht unterstützt. Gerade bei den wiederholenden Terminen gibt es immer mal wieder Geräte, die das eine oder andere nicht können. Da gehen hier mal die wöchentlichen Wiederholungen nicht, da gehen keine jährlichen, wieder andere können es, aber nur, wenn es kein Ganztagestermin ist. Usw. usf..


    Das Ganze ist ärgerlich, sicher. Und sicher auch fixbar. Aber letztlich: Steht irgendwo, daß genau diese Terminart vom P800 unterstützt wird? Vermutlich nicht. Und dann ist die Aussage, daß dies eben seitens S/// nicht implementiert und vorgesehen wurde, absolut legitim. Sehe ich überhaupt kein Problem drin.

    Ist das eine von den Kirchen, wo man so kleine Cracker kriegt? Ich habe Hunger!

    zudem sagt se auch nirgens dass es sich um ein business phone handle (oder ich hab's nicht gefunden) auf der homepage spricht man von business funktionen, das hat aber auch das t68 welches ich auch zu den spielzeugen zähle..

    life's too short, skip the manual

    Das syncen nervt wirklich: habe nun schon 3x die deutsche Version des PCSuite Updates 1.1.1 runtergeladen. Beim installieren bricht das Programm ab mit dem Hinweis, das exe-File sei defekt :flop:

    Fehler?


    Hi zusammen, ich kann mich nur meinem vorredener bigblue anschliessen! Das "Problem" mit den ganztägigen Ereignissen und den Geburtstagen hatte schon das selige R380! Das lässt sich ganz leicht umschiffen: Man macht aus seinen "Geburtstagen" wiederkehrende Termine die eben morgens z.b. von 8-10 Uhr stattfinden. Dann wird man immer erinnert. So hab ich das schon im R380 gelöst, und sehe da keinen Weltuntergang drin. Vielleicht kommts ja im Update mal nach....



    Grüsse,Michael. ;)

    Zitat

    Original geschrieben von MrSunshine


    aehm, das kam sicherlich nicht von Dir oder?!? Wie wird SE darauf reagieren?


    Zitat aus den Forumregeln bzw. Nutzungsbedingungen:
    "[...]Desweiteren ist es nicht gestattet Nachrichten zu platzieren, die nach geltendem Recht ungesetzlich, bzw. einen Rechtsbruch beinhalten oder dazu auffordern. [...]"

    Zitat

    Original geschrieben von Miko
    Das syncen nervt wirklich: habe nun schon 3x die deutsche Version des PCSuite Updates 1.1.1 runtergeladen. Beim installieren bricht das Programm ab mit dem Hinweis, das exe-File sei defekt :flop:


    leere vor dem nächsten Download mal deinen Internetcache

    Was nicht auf Wahrheit aufgebaut ist, kann sich nur durch Gewalt und Tücke aufrecht erhalten.
    Henri Barbusse *1873

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