Freies iPhone und deutscher Shop, Garantieerfahrungen?

Das hier in D bei einem Online Shop gekaufte, freie iphone meiner Frau ist in wenigen Tagen über 3Monate zur Reparatur in Italien. Ich kann nur raten, Finger weg von der Lösung.

Zitat

Original geschrieben von jörg-michael
Das hier in D bei einem Online Shop gekaufte, freie iphone meiner Frau ist in wenigen Tagen über 3Monate zur Reparatur in Italien. Ich kann nur raten, Finger weg von der Lösung.

Das dürfte aber wohl kaum eine angemessene Frist sein oder liegt Selbstverschulden vor?

Ich habe meine iPhone letzte Woche Do. von Redcoon.de bekommen und mußte es heute morgen wegen eines defekts einschicken.
Ging ganz easy, hab dort angerufen und ich wurde gefragt ob ich mein Geld wieder haben möchte oder ein neues iPhone.
Ich lass mir nun ein neues schicken, wenn die Post mitspielt sollte es schon diese Woche zurück sein.

Hatte auch versucht bei Apple direkt was zu erreichen, die waren sehr Nett und haben versucht so zu helfen aber sind leider nicht für Garantie und austausch bzw. reparatur zuständig.
Mußte also direkt über den Händler gemacht werden.

reteilkeyshop.com - partner von Simyo

Dauer der Reparatur 2 Monate .. and counting!

Ich bin mir aber nicht sicher was sich ändern soll, wenn man ein Telefon in einem nicht online shop kauft! Außer dass man sich den Ärger der anruferei sparen kann!

Würde trotzdem nächstes mal in einem offline-shop kaufen und etwas mehr zu zahlen!

Ich habs von der selben Adresse, leider.
Vergessen: Ist ein Garantie Fall

jörg-michael:

konntest du außer dich zu ärgern irgendwelche (rechtlichen) Schritte nutzen um noch etwas dabei raus zu holen?

Ich habe dem Shop mehrfach angemahnt. Man hat mir daraufhin ein (wirklich freundliches) Schreiben geschickt in dem mir mitgeteilt wurde das Apple Italien unter der Reparaturlast fast erstickt und das Reparaturen/Garantieabwicklungen bis zu mehreren Monaten dauern können. Ich habe mich dann telefonisch bei Apple Italien von diesem miserablen Zustand überzeugen dürfen, mir wurde bestätigt das es im Moment wirklich so ist.
Ich ärgere mich nicht mehr. Das Gerät wird ersetzt/repariert. Und anschliessend wieder verkauft, zwar mit richtig Verlust, aber kein Ärger mehr.

Zitat

Original geschrieben von jörg-michael
Ich habe dem Shop mehrfach angemahnt. Man hat mir daraufhin ein (wirklich freundliches) Schreiben geschickt in dem mir mitgeteilt wurde das Apple Italien unter der Reparaturlast fast erstickt und das Reparaturen/Garantieabwicklungen bis zu mehreren Monaten dauern können. Ich habe mich dann telefonisch bei Apple Italien von diesem miserablen Zustand überzeugen dürfen, mir wurde bestätigt das es im Moment wirklich so ist.
Ich ärgere mich nicht mehr. Das Gerät wird ersetzt/repariert. Und anschliessend wieder verkauft, zwar mit richtig Verlust, aber kein Ärger mehr.

An deiner Stelle würde ich nicht länger warten, du hast ein Vertrag mit dem Onlineshop und nicht mit Apple Italien.
Einfach eine Frist setzen und wenn die nicht handeln würde ich vom Vertrag zurück treten.