simyo | Stand der Rufnummernmitnahme im unzugänglichen Servicebereich

Bei meiner Portierung zu simyo war es so, dass ich mich direkt nach Beantragung der Portierung einloggen konnte, dort wurde dann der aktuelle Status angezeigt. Als dann mit dem bisherigen Anbieter alles geklärt war (war innerhalb eines Tages erledigt) und der definitive Termin für die Portierung feststand, konnte ich mich nicht mehr einloggen. Etwas später konnte ich mich wieder einloggen und hatte das ganz normale "Mein simyo" mit Guthabenanzeige von 1 EUR. Nirgends ein Hinweis, dass die SIM noch gar nicht aktiv war usw.

Ja ich habe momentan auch so meine Probleme mit der Portierung von Vodafone CallYa zu Simyo.

Anfangs schrieb mir Simyo dass Vodafone meine Nummer noch nicht freigegeben hat und sie die Portierung deshalb nicht durchführen können. Klar, wenn man es einen Tag nachdem die Verzichtserklärung schriftlich rausgegangen ist probiert. Freitag Simyo abgeschlossen und Verzichtserklärung an Vodafone geschickt und Montag dann die email. Wochenende rechne ich einfach mal nicht mit, da wird sowas wohl bei keinem Provider bearbeitet.

Das Dumme war nur, dass in der Mail nicht stand dass ich mich wieder an Simyo wenden soll wenn Vodafone meine Nummer freigegeben hat. Als Vodafone dann die Portierungsgebühr von meinem CallYa Konto abgebucht hat und ich dann Tage später immer noch nichts von Simyo hörte, rief ich die Hotline an und fragte nach was los sei, natürlich nachdem ich ordnungsgemäß 15 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschleife hing. Die Dame sagte mir etwas barsch, dass ich es Simyo mitteilen müsste wenn Vodafone die Nummer freigibt. Davon war aber in der Mail nie die Rede gewesen und ich hätte wohl bis zum Tag des jüngsten Gerichts warten können.
Auf jeden Fall veranlasste sie dann eine erneute Prüfung und seitdem warte ich seid 4 Tagen auf irgendein Zeichen von Simyo. Weder Post noch email und das blöde "Mein Simyo" Portal funktioniert schon gar nicht. Die von der Bestellhotline, nicht die Supporthotline, sagten aber dass das Portal erst funktioniert wenn ich die Simkarte bekommen habe.

Naja auf jeden Fall ist das schon wieder alles ein unterirdischer Service

Ich erlebe es auch immer wieder, dass Kunden ihre Rufnummer von T-Mobile zu Simyo portieren möchten. T-Mobile hat die Nummer laut System längst freigegeben, aber Simyo teilt den Kunden mit, T-Mobile hätte die Nummer nicht freigegeben. Die Kunden beschweren sich bei T-Mobile, glauben mir nicht, dass die Nummer freigegeben ist (ist aber tatsächlich freigegeben, ich sehe es selbst im System) und dann kommt es zu unschönen Situationen.
Dieses Problem tritt auffälligerweise immer nur bei Kunden auf, die zu Simyo wechseln möchten. Beim Wechsel zu anderen Providern sind mir derartige Probleme noch nie begegnet.

Kann jemand über derartige Probleme berichten. Ich hoffe ich habe mir mit Simyo nicht einen unzuverlässigen Vertragspartner an Land gezogen. Und ich hoffe nicht, dass ich jetzt ewig meiner Nummer "hinterher rennen" muss

Aber sowas ist doch irgendwo eine Frechheit. Simyo hat an der Hotline und bei der Bestellung im Internet einen Zeitraum von 7 Tagen angegeben. Okay, wenns 10 Tage werden ist es auch noch in Ordnung. Aber 1,5 Monate ist schon dreist

Nur lässt sich schwer prüfen auf welchem Ende das Problem war.
Der Netzbetreiber der den Kunden verliert kooperiert meistens nicht so richtig.