Web.de Freemail Account kündigen

Hallo,

versuche verzweifelt meinen Web.de Freemail Account zu kündigen / löschen. Online habe nichts gefunden (ein manchmal als Rat gefundener Abmelden Button in Meine Daten gibt es bei mir nicht), daraufhin schriftlich an Web.de gewandt.

Erhielt nun die Antwort:

"Bitte reichen Sie uns zur Bearbeitung der Löschung Ihres FreeMail-Postfaches XXX@web.de eine beidseitige Personalausweiskopie ein.

Wir bedauern Ihre Entscheidung und hoffen, Sie bald wieder mit einem anderen Postfach bei Web.de begrüssen zu dürfen."

Es kann doch wohl nicht sein, dass ich das Freemail Postfach nur mit der Zusendung meines Personalausweises in Kopie löschen / kündigen kann. Gerade in Zeiten, wo ich wöchentlich über Datenskandale lese, werde ich denen doch nicht meinen Ausweis mit all den Daten zusenden.

Gibt es irgendeinen anderen Weg? Oder hilft da nur der Weg über die Presse? Die freuen sich sicher über so ein Unternehmen, oder?

Viele Grüße und danke

Sunnymouse_NRW

Zitat

Original geschrieben von Pankoweit
Das geht auch online, hab ich selbst erst vor ein paar Tagen gemacht. Über "meine Daten" (o.s.ä.) im linken Menü. Daraufhin musste ich mich abermals einloggen, dann gab es einen Punkt "Account löschen" oder so ähnlich.

Danke für Deine Hilfestellung (auch wenn es bei mir nichts bringt), auf deren Homepage steht es ja auch unter http://hilfe.web.de/kundencenter/Hilfe/FAQ/Registrierung/#2

Nur gibt es bei mir diesen Punkt Abmeldung nicht. Habe auch keine kostenpflichtigen Verträge mit Web abgeschlossen. Na ja, dachte vielleicht, dass mir einer weiterhelfen kann.

Grüße,

Sunnymouse_NRW

Zitat Web.de (http://hilfe.web.de/kundencenter/Hilfe/FAQ/Registrierung/#2)

"Wie lösche ich mein WEB.DE Nutzerkonto?

Die Funktion zur Löschung Ihrs WEB.DE Nutzerkontos finden Sie auf der Startseite des WEB.DE Kundencenters. Loggen Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort ein. Wechseln Sie hier auf den Punkt Abmeldung. Nach dem Aufruf dieser Funktion werden Sie zunächst gebeten, die korrekte Antwort der Sicherheitsfrage einzugeben. Für den Fall, dass Sie die Antwort vergessen haben, finden Sie diese im Kundencenter unter Kundencenter/Sicherheit. Anschließend werden Sie aufgefordert, die Löschung Ihres WEB.DE Nutzerkontos noch einmal zu bestätigen. Diese Löschung umfasst sowohl Ihr WEB.DE Freemail Konto mit allen dort noch vorhandenen Daten sowie die Berechtigung, sich mit Ihrem Nutzernamen in andere WEB.DE Dienste einzuloggen. Nach der Löschung werden wir aus Sicherheitsgründen sechs Monate lang keine Registrierung unter diesem Nutzernamen zulassen.

Hinweis: Die Löschung des Nutzerkontos ist nicht möglich, falls Sie noch laufende, kostenpflichtige Verträge bei WEB.DE haben, da die E-Mail Adresse und Passwort für die Nutzung Ihrer Vertragsleistungen erforderlich sind. Hinweise zum Kündigen von Verträgen finden Sie in der FAQ-Kategorie Verträge. Das Nutzerkonto kann auch dann nicht gelöscht werden, wenn eine WEB.DE Rechnung noch nicht beglichen oder in jüngerer Vergangenheit kostenpflichtige Leistungen in Anspruch genommen wurden. Sollten Sie keine aktuell laufenden Verträge mehr haben und dennoch Ihr Nutzerkonto nicht löschen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice."

Hallo,

danke für den Screenshot, habe alles genauso bis auf das bei mir der "Abmeldung" Button fehlt (da ist eine Lücke).

Habe keine Ahnung warum, hängt aber vielleicht damit zusammen, dass ich mal für ein paar Wochen diesen Web.de Club kostenlos ausprobiert habe.

Meinen Kontakt mit dem Kundenservice (obwohl er eigentlich nicht so heißen dürfte) habe ich ja oben bereits geschrieben...

daher suche ich nach Lösungen oder Erfahrungen von anderen mit ähnlichen / gleichen Problemen.

Viele Grüße

Sunnymouse_NRW