Also so eine simple Information, wieso man mit gebuchtem Datenpaket aber ohne Guthaben nicht surfen kann, sollte auch die Hotline eines Discounter wissen. Auch bei E-Plus 
FRZ Fehler im Eplusnetz
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Zitat
Original geschrieben von handytim
Also so eine simple Information, wieso man mit gebuchtem Datenpaket aber ohne Guthaben nicht surfen kann, sollte auch die Hotline eines Discounter wissen. Auch bei E-Plus
Wenn sie es nicht wissen, OK.Sie wissen es, spätestens durch mich.
Aber es interessiert sie nicht, das Kunden genau in dieses problem oft reinlaufen und Stunden verdödeln ...Eine kleine Info beim Datenpaket, ein Satz würde doch genügen (" Nur Nutzbar, wenn Ihr Guthaben größer 1 Euro ist").
Oder eine Zusatz-Info in der SMS, welche man ja eh erhält beim Datenpaket.
Das hätte mir am Wochenende 10 Stunden verzweiflung erspart ....Lernen durch schmerz:
Sollen die doch jedem Kunden, der in diese 1e-Falle tappt, 5 Euro erstatten.
Also, betroffene Kollegen, beschwert euchUPDATE:
Info vom Kundenservice:
Um das sich Ihre SIM Karte in das Internet einwählen kann, muss ein
Mindestbetrag auf der Karte sein, in der Regel reichen hier ca. 15 Cent
aus, daher kommunizieren wir das nicht so expliziert da wir davon
ausgehen, dass die Kunden diesen Mindestbetrag vorhanden haben. -
Bei Simyo in den AGB steht
9. Prepaidkunden wird der Festpreis für das „Handy-Internetpaket 1GB“ im Voraus vom simyo
Guthabenkonto abgebucht. Das Mindestguthaben für die Nutzung des „Handy-Internetpaket
1 GB“ beträgt 1,00 EURO. -
Großartiges Billing System! eplus eben.
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Was hast du eigentlich immer mit E-Plus? Langsam nervt es!
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nicht nur er hat was dagegen sondern alle die genervt sind von Problemen die wirklich nur dort auftreten und das gehäuft. Die sollen weiterhin das Uni-Funk-Netz bleiben und Datenfunk (paketbasiert) nicht anbieten.
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