Hallo, folgender kurzer Sachverhalt, anschließend meine Fragen:
Meine Schwester hat seit 2,5 Jahren einen original T-Mobile Vertrag mit 100 Freiminuten und dank Onlineaktion monatl. 150 Frei SMS.
Sie sagte mit heute, dass seit ein paar Monaten ihre Rechnung so hoch sei, sie aber noch nie bei Rechnung Online reingeguckt hat.
Der Vertrag hat sich im November 08 verlängert. Doch T-Mobile berechnet die frei SMS jetzt als Option für 14,99€.
Ich habe gleich zu T-Mobile eine E-Mail geschrieben. Meiner Meinung nach sind die SMS Vertragsbestandteil und müssen noch immer verfügbar sein.
Sehe ich das richtig?
Meint ihr es besteht die Möglichkeit das zuviel bezahlte Geld zurückzubekommen?
Werde meiner Schwester natürlich auch noch dazu bewegen bei denen mal anzurufen.
Würde mich über euer Wissen, eure Erfahrungen freuen.