Plötzliches abbuchen von MSN Hotmail SMS von Debitel Schubladenvertrag.

Ich kann dir jetzt leider keinen Tipp zum eigentlichen Problem geben, aber vielleicht wendest du dich mit deinem Problem mal an teltarif.de, die haben schon öfters mal über diverse Probleme berichtet und auch oftmals zur Lösung des Problems beigetragen...
Gruß
schurke2000

Leider habe ich auch keinen konkreten Lösungsvorschlag. Allerdings würde ich in diesem Fall die Lastschriften einfach zurück geben. Dann musst du nicht deinem Geld hinterher laufen oder im schlimmsten Fall hinterher trauern.

Angst vor Einträgen bei Schufa und Co darf man allerdings nicht haben. Oder man muss zumindest bereit sein, sich darum zu kümmern. Wenn man aber die Möglichkeit der Rückgabe unberechtigter Forderungen aus Angst vor Schufa und Co nicht nutzt, verpufft ja dieses dem Kunden vom Gesetzgeber in die Hand gegebene Instrument. Diese in meinen Augen übertriebene Angst ist übrigens ein schönes Beispiel von gezielt (?) gestreuter Panikmache.

In diesem Zusammenhang eine Frage:
Man hört ja die Aussage immer wieder, dass für Rechnungspositionen von Diensten oder Leistungen eines Drittanbieters eben dieser der Ansprechpartner sei. Ist das wirklich so oder ist das nur eine gewiefte Ausrede, um sich nicht um die strittigen Positionen kümmern zu müssen? Der Rechnungsteller ist hierbei doch Vertragspartner. Bei eventuellen zusätzlichen Diensten übers z.B. Telefonnetz müssen doch eigentlich dann separate Rechnungen gestellt werden, um separate Ansprechpartner zu haben. Oder ist es womöglich doch korrekt, wie immer behauptet wird?

In diesem Fall wird MSN Mobile Debitel irgendwelche Leistungen für den TO in Rechnung gestellt haben. Somit kann Debitel nicht beurteilen, ob die Forderungen gerechtfertigt sind oder nicht. Debitel übernimmt lediglich die Abrechnung für MSN Mobile.

Somit ist das zurückgehen lassen der Lastschrift schon mal der falsche Weg. Seitens Debitel ist ja alles in Ordnung.
Bleibt nur die Kontaktaufnahme mit MSN Mobile.

Hallo,

könnte man nicht die Lastschrift zurückgehen lassen und den unstrittigen Teil an Debitel überweisen?

Müsste dann nicht MSN die Forderung selbst eintreiben und auch belegen können?

Gruß, Chrissi

Ich würde die Anfrage direkt an alle Stellen bei MSN schicken, wenn deren angegebener Support nicht zu erreichen ist. (Quasi mit Kanonen auf Spatzen, aber wenn es Dir zu Deinem Recht verhilft.; Klappt bei Premiere auch immer wieder, anders "wollen" die es einfach nicht kapieren)

http://specials.de.msn.com/Impressum.aspx

Direkt an Geschäftsleitung, Pressestelle, den Datenschutzbeauftragten, die BundesNetzagentur
Alle in dem gleichen Schreiben in die Epfängerliste setzen, damit die sehen, dass Du Dich nicht vertrösten lassen willst.

Und halte uns schön auf dem laufenden.

Zitat

Original geschrieben von stefanniehaus
In diesem Fall wird MSN Mobile Debitel irgendwelche Leistungen für den TO in Rechnung gestellt haben. Somit kann Debitel nicht beurteilen, ob die Forderungen gerechtfertigt sind oder nicht. Debitel übernimmt lediglich die Abrechnung für MSN Mobile.

Somit ist das zurückgehen lassen der Lastschrift schon mal der falsche Weg. Seitens Debitel ist ja alles in Ordnung.
Bleibt nur die Kontaktaufnahme mit MSN Mobile.

Genau das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Für den Kunden ist einzig und allein der Rechnungsteller der Vertragspartner und nicht ein drittes Unternehmen, gerade nicht in dem hier vorliegenden Fall.

Ich hatte so einen Fall auch schon einmal, allerdings mit Vodafone und nicht mit Debitel. Nach einem Anruf war die Sache erledigt und ich habe eine Gutschrift über den strittigen Betrag bekommen. Zwar wie immer aus Kulanz, aber auch dieses Spielchen kennt man ja mittlerweile.

Und natürlich sollte bei Rückgabe der Lastschrift der unstrittige Betrag überwiesen werden.

Ich würde nur gerne die juristische Grundlage wissen. Eventuell ist es ja wirklich so. Mir erscheint es jedoch etwas dubios.

http://de.wikipedia.org/wiki/Handypayment

Da wird zwar nicht genau die rechtliche Grundlage angesprochen, aber unter den weiterführenden Links ist ja vielleicht noch was zu finden.

Zitat

Original geschrieben von E51-user
Du hast 6 Wochen Zeit für eine problemlose Rückgabe der Lastschrift. Die würde ich auf jeden Fall abwarten und andersweitig eine Klärung vorantreiben!

Bei debitel dreht sich schnell die Kostenspirale, deine SIM wird gesperrt etc., wenn Lastschriften fehl schlagen. Damit ist dir dann ja auch nicht geholfen!

Richtig; aus Sicht von Debitel ist der Rechnungsbetrag ja begründet.
Bei Nichtzahlung oder Zahlung eines Teilbetrages setzt sich dann die ganze Maschinerie in Gang mit eventuell o.g. Konsequenzen.
Deswegen erstmal mit MSN in Kontakt treten;
Die Notbremse (Rückgabe der Lastschrift) kannst du dann notfalls in ein paar Wochen noch ziehen.