Bei mir wurde die Karte pünktlich nach einem Monat nach der SMS abgeschaltet.
An die 12007 konnte ich mich nicht wenden, da kein Guthaben auf meiner Karte ist.
Ich habe mich dann per WhatsApp an das CallYa-Team gewandt (+49 172 2000229). Eine freundliche Mitarbeiterin hat mir dann meine Karte ohne Probleme am gleichen Tag wieder freigeschaltet.