Habe den "Basix mit Handy 1.Generation-Tarif", der am 14.09.2008 ausgelaufen ist. Zumindest laut T-Mobil in "Mein T-Mobil" auf der Internet-Plattform.
Nun wollte ich einen Tarifwechsel in Relax 60 ohne Handy für 9,95 € / Monat im Internet vornehmen. Funktioniert alles nicht. Weder mit, noch ohne Handy. Es wird mir immer gesagt "Auswahl nicht möglich".
Mit höherpreisigen Tarifen scheint es aber zu klappen.
Da meine Frau den gleichen Tarif hat, schickte ich eine Mail mit der Anfrage warum das im Internet nicht klappt, an den Kundenservice. Ohne Nachfrage wurde der Vertrag in Relax 60 umgestellt, ohne irgendeinen Bonus zu erhalten. Die neuen Vertragsunterlagen kamen bereits letzte Woche. Habe schon 3 Mails an den Kundenservice geschickt, dass die Umstellung storniert werden soll, da wir zumindest einen Bonus (z. B. 3 Monate keine Grundgebühr) erhalten möchten. Bisher keinerlei Reaktion.
Jetzt habe ich einen Internet-Shop gefunden, wo ich fast kostenlos ein hochwertiges Handy mit dem Relax 60 Tarif für 19,95 € / Monat erhalte. Hiervon möchte ich gern gebrauch machen.
Nun zu meinen Fragen:
1.) Wird der Vertrag bei T-Mobil automatisch um 1 Jahr verlängert, wenn nicht vor Vetragsablauf gekündigt wird? So etwas habe ich in Erinnerung.
2.) Kann ich innerhalb dieses Verlängerungsjahres einen Tarifwechsel vornehmen, oder muß ich erst kündigen?
3.) Falls ich zuerst kündigen muß, und dann in einem Internet-Shop einen Neuvertrag für T-Mobil abschließe, kann ich meine alte Handy-Nummer mitnehmen?
4.) Ist eine Vertragsverlängerung, ein Tarifwechsel (von Basix in Relax60 (beides für 9,95 € monatl. Grundgebühr), oder ein Neuvertrag günstiger?
Vielleicht kann mir ja ein Insider diese Prozedur mal beschreiben.
Gruß Aslan