Vorsicht beim Auslaufen "besonderer" o2-Verträge

Ich habe noch einen Genion S ohne Handy mit besonderen Konditionen, den hier auch einige haben dürften, daher mal kurz eine Zusammenfassung letzterer Ereignisse, damit ihr nicht auch in die Falle lauft. Ich hoffe, ich erinnere mich richtig an die Details und fasse mal kurz zusammen.

Von März 2005 bis 2007 war der Vertrag noch in einem Genion duo Aktion online untergebracht. Konditionen waren: mobil option, 125 FreiSMS, echte 5 EUR Grundgebühr. Im Dezember 2006 wurde der Vertrag dann verlängert - in einen damals üblichen, recht speziellen Tarif: offline, mobil option mit alten Konditionen, 125 FreiSMS (die dann aus komischen Gründen wohl nur mit 100 eingepflegt wurden und nicht mehr repariert werden konnten), echte 5 EUR Grundgebühr (nicht das Rabattmodell) und 5 EUR monatliches Gesprächsguthaben. Vereinbart wurde, dass der Tarifwechsel zu Ende der damaligen MVL Ende März 07 aktiv würde. Dies war auch offensichtlich der Fall, sonst hätte ich ja schon im Frühjahr wieder Papierrechnungen bekommen.

O2 meint allerdings, dass der Tarif erst im Dezember und dann nochmal und endgültig Mitte Januar 07 umgestellt worden wäre mit einer Laufzeit der Konditionen für 24 Monate von dem Zeitpunkt an ausgestattet.

Das war jedenfalls deren unumstößliche Meinung und die Erklärung dafür, dass ab Mitte Januar 2009 weder die SMS gutgeschrieben wurden, noch die 5 EUR Gesprächsguthaben flossen. Bemerkt wurde dies allerdings nicht sofort, weil noch anderweitiges Gesprächsguthaben vorhanden war. Dies ist mittlerweile verbraucht und ich habe auf der letzten Rechnung für Februar schon einen für mich ordentlichen Betrag zahlen müssen. Sehr ärgerlich das ganze. Verschiedene Hotlinemitarbeiter bescheinigten mir, ich hätte Glück gehabt. Hätte ich mehr verbraucht und das Rabatt-Grundgebührenmodell gehabt, hätte es schnell richtig teuer werden können.

Passt auf, falls ihr ähnlich besonders ausgehandelte Verträge habt. Ich würde da zur Sicherheit in den fraglichen Zeiträumen nicht allzu viel vermeintlich kostenlosen Verbrauch haben ... Man stelle sich vor, in dem Grundgebühr-Rabattmodell zu sein, die 100 FreiSMS wirklich gebraucht zu haben und dazu die 5 EUR Guthaben genutzt zu haben: Da werden im worst case unerwartete 34 statt erwarteten 5 EUR fällig. Wenn man sich nicht gut einschränken kann, dann schlimmstenfalls jeden Monat über mehr als ein Vierteljahr hinweg.

o2 nimmt sich von der Sache nichts an. Man kennt ja das Leid: Kulanz in den kleinen, alten Verträgen ist nicht mehr vorhanden und VVL werden ja nie schriftlich bestätigt und schon garnicht die ausgehandelten Konditionen. Ich bin in meiner Einstellung unsanft bestätigt worden, warum ich bei o2 bald kein Kunde mehr sein möchte und bin. Danke o2 für über acht Jahre sehr günstige Telefonie, meine Telefonnummern und Genion mit der unanständig großen Homezone sind mir ordentlich ans Herz gewachsen und haben meine Studi-Zeit begleitet. Nachdem ich von VVL zu VVL immer mehr um die vereinbarten Konditionen kämpfen musste, kontrollieren musste wie ein Fuchs und bei den "Reparaturen" oft mehr kaputtgemacht als bereinigt wurde ... Boni wegfielen oder sonstig gesponnen haben ... die Kulanz wegviel ... die Qualität stark schwankte ... das Barring dem die Krone aufsetzte ... Euro-Umstellung und "Nebenleistungen" einen weiteren schlechten Beigeschmack hinterließen ... die unteren Tarife mit Ausnahme der Fixkostenbefreiung vom Geinon S in steter Regelmäßigkeit verschlechtert wurden ... usw. und so fort.

Vielleicht lest ihr dies, um bei anderen Kunden anders zu reagieren. Einen fleißigen Multiplikator mit recht geringem Telefoniebedarf habt ihr Euch gründlich zerstört. Die nächsten 1,5 Jahre bin ich ja bei eplus untergebracht - und die tun ja momentan auch alles in Ihrer Tarifpolitik, um die Kunden zu verunsichern. Mal sehen, was danach kommt. An sich habe ich den Netzausbau als positiv empfunden und war gespannt, ob sich o2 in zwei Jahren wohl wieder in meine Gunst vorarbeiten kann. Nach diesem Highlight rutscht ihr aber wieder mal tiefer in die "schwarze Liste" und ich werde mir gefühlsmäßig sämtliche Discounter und andere Konkurrenten so lange schönrechnen, bis ich bei Euch keinen Vertrag mehr unterschreiben muss. Und auch in meinem Bekanntenkreis geht die Abwanderungswelle weiter.

Zitat

Original geschrieben von hrgajek
Wer einen uuuralten VIAG-Vertrag hat, sollte den tunlichst NICHT anrühren, sprich nur passiv verlängern.

Bei FreiSMS-Verträgen und mir ordentlicher Homezone-Nutzung würde ich das auch unterschreiben. Schon pervers, wie lange das bei eigentlich sinkenden Preisen hält und auf welchem Preisniveau man sich da jetzt in die Vergangenheit wünscht. Und welche Kröten man schluckt: ich sage nur 49 ct Hauptzeit ins Festnetz. Wo fängt eigentlich Wucher an?

Ist ja schon interessant, dass die D-Netze noch immer an der Hochpreispolitik festhalten können und sich o2/eplus immer weiter daran annähnern.

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Die Tarifpolitik von o2, E-Plus und in gewissem Sinne auch von Vodafone und T-Mobile sind derzeit die besten Argumente für Discounter-Angebote.

Der mehr als dreifache Minutenpreis gegenüber dem Discounter spricht Bände ... wobei der Netzbetreiber direkt auch noch andere Möglichkeiten der Quersubventionierung hat, als ein Discounter - und der Einheitspreis auch beim Discounter an sich auch nicht unbedingt das günstigste ist. Aber es hat sich ja eingespielt: Einheitspreis beim Discounter und Flats bei den günstigen Destinationen beim Anbieter - dazwischen gibt es hier mal einen "community-Tarif" und da mal Bonusminuten. Bei den Discountern gibt es keine MVL, bei den Netzbetreibern fast nur 24 Monate - auch sim only. Welch tolle Möglichkeiten würden mir da noch zusätzlich einfallen...

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Einzig für Power-Telefonierer, die wirklich intensiv kreuz und quer telefonieren, surfen und Zusatzfunktionen nutzen möchten, ist ein Laufzeitvertrag weiter interessanter.

Ich frage mich, wie lange das noch zu halten ist oder wo deren Schwelle ist - es ist ja eher Zufall, den Wechselnutzer mit dem eigenen Discounter einzufangen. Der Bedarf der meisten Nutzer ist doch eher ziemlich gering und wen man erstmal an einen Discounter verloren hat, den bekommt man so schnell nicht zurück. Schließlich gibt es dort keine MVL und wenn man sich an seinen Tarif gewöhnt, kann man mit den Discountern sehr günstig telefonieren. Einmal sich daran gewöhnen, dann und wann mal ein Handy zu kaufen ist wohl schon die größte Hürde. Danach macht es den meisten doch eher Spass, sich an weniger zu verbrauchen und den Spareffekt direkt zu spüren.

Es gibt ein Update in Form der Abschlussrechnung ... und positive Nachrichten: Es wurden 50 EUR Kulanzgutschrift gewährt, die - wahrscheinlich zufällig - alle entstandenen Kosten genau deckt und durch die Verrechnung mit den Portierungskosten mir faktisch das damals falsch eingerichtete Guthaben "auszahlt". Ich hatte nicht mehr mit einer Gutschrift gerechnet und den Schaden als Abschieds"geschenk" von o2 betrachtet. So wird es ein echtes Abschiedsgeschenk und das Verlassen von o2 hat keine zusätzlichen Kosten nach sich gezogen.

Vorher hat es o2 aber noch geschafft hat, die Rufnummerportierung ein wenig zu strecken und die Nummer erst vier Tage nach Kündigugnsdatum freizugeben, so dass die Nummer ein paar Tage nicht erreichbar war. Aber egal. Ich habe noch einen fixkostenfreien Genion S ohne Handy von debitel, den ich genauso weiterpflegen werde wie meine loop mit einigem Guthaben. Mal sehen, was sich in den nächsten 1,x Jahren so tut und wohin ich dann von meinem eplus hingehe. Die wollen die Bestandskunden ja auch nicht mehr so gerne haben