Werbung: O2 schickt Roboter in den Ruhestand

Die gleiche Werbung ist im aktuellen SPIEGEL direkt auf S.2 (also hinter der Titelseite) und in der Stuttgarter S-Bahn hab ich sie auch schon gesehen...scheint ne größere Kampagne zu sein...

Naja, das mit der Hotline war mir schon vorher bekannt. Revolutionär wäre es gewesen, wenn die 0180-Nummer durch ne 0800- oder Festnetznummer offiziell ersetzt wird. Trotzdem find ich es gut, dass jetzt MA am Telefon sitzen.

Habe dazu letzte Woche auch schon einen Werbespot im Fernsehen gesehen. Sind halt so Roboter zu sehen, die diversen "Freizeitbeschäftigungen" nachgehen, weil sie sich im Ruhestand befinden...

ich hab die werbung auch im tv gesehn , dachte auch erst was ist den das wieder aber am ende o2 . nicht schlecht gemacht die werbung und mit einer botschaft an die menschheit. aber ehrlich ich mich hat noch kein roboter angerufen oder hatte ein an der leitung wenn ich mal hilfe bei einer hotline suchte .

Gibt's hier im TT eigentlich einen Thread wo man ein bischen über die Hotline(s) lästern darf?

Wie siehts denn mit der Warteschleife aus? Muss man sich Musik anhören oder geht wirklich sofort ein MA dran?

Zitat

Original geschrieben von maschi_ac
Wie siehts denn mit der Warteschleife aus? Muss man sich Musik anhören oder geht wirklich sofort ein MA dran?

Warteschleifen werden sich bei hohem Aufkommen an Anrufern nicht vermeiden lassen.

Zitat

Original geschrieben von schwedenfan
Warteschleifen werden sich bei hohem Aufkommen an Anrufern nicht vermeiden lassen.

Alles eine Frage des vorgehaltenen Fachpersonals... :p

Was mich jetzt nur interessieren würde ist die Frage, ob ihr den eindruck habt, ohne Sprachcomputer schneller drankommt oder genausolange warten müsst?