Iphone wird nicht in itunes erkannt; Problem AppleMobileDeviceHelper...

  • Hallo,


    vorab, ja, ich habe gesucht, mittlerweile seit 3 Stunden :mad:


    Ich habe heute ein iPhone 3G bekommen ... nagelneu verpackt, gelockt auf T-Mobile und eine dazu passende Karte hab ich auch. Wenn ich das Teil nun an den Rechner anschließe, geht itunes nicht auf ... mache ich es von Hand auf, bekomme ich den bekannten Fehler: " Dieses iPhone kann nicht verwendet werden, weil es Software benötigt, die nicht installiert ist. ..."


    Ich habe Win XP und itunes 8, dieses mittlerweile 3 x de- und installiert, alle Programme, die die reg blocken deinstalliert und es funzt einfach nicht.


    Rausbekommen habe ich bisher, dass wohl 4 Prozzesse laufen müssen, und zwar:
    - Ituneshelper.exe
    - iPodService.exe
    - AppleMobileDeviceService.exe
    - AppleMobileDeviceHelper.exe


    Hier liegt vermutlich auch das Problem, denn den "AppleMobileDeviceHelper" kann ich im Taskmanager nicht finden, auch nach einer Neuinstallation von itunes nicht.


    Hat jemand eine Idee, die mir helfen könnte? Kann ich den irgendwie nachinstallieren oder manuell starten?


    Falls die Antwort schon irgendwo steht und ich sie übersehen habe, sorry ...


    Danke für Eure Hilfe und Grüße
    der Herr Zervelatwurst

  • hm... geht nicht ganz hervor, hast du nach dem deinstallieren auch die registry von itunes befreit?
    ich würde an deiner stelle nach dem deinstallieren (auch apple mobile device support etc...) alles verbliebene nochmal von hand löschen, und danach die registry nochmal durchsuchen und auch alles löschen!
    irgendwelche leichen in der registry haben mir bisher immer probleme solcher art beschert! nach dem entfernen der besagten einträge gings nach dem nächstem installieren immer wunderbar =)


    greetz weesel

  • Danke für deine Antwort ...


    nach dem deinstallieren hab ich alle Ordner von iTunes gelöscht und auch die Registryeinträge gelöscht ...


    Was vielleicht auch noch wichtig ist: vorher wurde itunes noch mit einem iPod genutzt, der auch immer noch erkannt wird ...


    Grüße
    Zervelatwurst

  • Ich weiß ja nicht, was Du für einen Rechner, bzw. Notebook hast, mein Kumpel hatte auch das Problem wie Du, dass nach der Deinstallation von der aktuellen NOKIA PC-Suite gelöst war, frag mich nicht, was die NOKIA PC-Suite damit zu tun hat, wichtig war nur, dass es danach funzte.


    Ich würde mal alles von Apple und iTunes löschen


    Jj

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  • Schon mal probiert, das Iphone in den DFU mode zu versetzen und über Itunes wiederherstellen?



    Wichtig DFU /// Recovery Modus
    Achtung bitte nicht verwechseln!!!


    In den Weiten des Internets wird es fälschlicherweise gleichgestellt:


    Der iPhone “DFU mode” wird laut der meisten Seiten mit dem “Restore mode” gleichgestellt.


    Diese Information ist allerdings falsch und wir geben gerne einen Hinweis darauf, wo der Unterschied im wesentlichen liegt und wie man die unterschiedlichen Modi aktiviert:


    Im sogenannten “Restore mode“, wird das iPhone teils wieder hochgefahren (Stecker und iTunes Symbol erscheinen), endet aber im Wartungszustand und kommuniziert mit iTunes. So kann trotz “Wiederherstellung” entsprechend noch eine Datensicherung vorgenommen werden. Genau so führt auch ein Downgrade des iPhone 1.1.3 (z.B. versehentlich aktualisiert) auf 1.1.1 an dieser Stelle in diesem Modus mit iTunes 7.6 zu einem “Fehler (1)”. (denn das iPhone kommuniziert, und iTunes 7.6 lehnt das Downgrade einfach ab)


    Der “DFU mode” hingegen ist auf Hardware-Basis ein Ping an iTunes, dass sich das iPhone am Computer befindet, es “spricht” aber nicht weiter mit iTunes und von daher funktioniert in diesem Modus auch der Downgrade auf 1.1.1 über iTunes 7.6. Im Prinzip ist dieser Modus fast niemandem bekannt, denn fast jeder kennt nur den oben angeführten “Restore mode”.


    Wie kann ich nun den entsprechenden Modus aktivieren?



    Hier eine Anleitung:


    Aktivierung iPhone “Restore mode”
    1. Das iPhone an den Mac/PC anschließen
    2. Beide Knöpfe am iPhone, oben (Power-Knopf) und unten (Viereck), gedrückt halten
    3. So lange gedrückt halten, bis das iPhone neustartet, der leuchtende Apfel erscheint
    4. Wenn der Apfel erscheint den oberen Knopf loslassen
    5. iPhone sollte iTunes Symbol mit Stecker zeigen -> Restore mode


    Aktivierung des iPhone “DFU mode”
    1. Die Schritte 1-2 von oben einleiten
    2. Sobald der rote Slider zum Ausschalten des iPhone erscheint, weiterhin die Knöpfe gedrückt halten, aber ca. 4 Sekunden abzählen (währenddessen geht das iPhone “aus” - Bildschirm schwarz)
    3. Taste unten gedrückt halten, oben los lassen (iPhone Bildschirm sollte noch schwarz sein!- kein Apple-Logo!)
    4. iTunes meldet sich, es habe (nach ca. 5-10 Sekunden), das iPhone im Restore-Modus erkannt (ist aber ein anderer Modus, wenn der iPhone Bildschirm weiterhin schwarz ist -> DFU mode.

  • Zitat

    Original geschrieben von s65user
    Schon mal probiert, das Iphone in den DFU mode zu versetzen und über Itunes wiederherstellen? ...


    Das iPhone wird nicht und wurde noch nie an meinem Rechner erkannt ... iTunes hab ich mittlerweile wieder gelöscht und neu installiert ... das Problem ist, dass der AppleMobileDeviceHelper.exe nicht mitinstalliert wird ...

  • Hallo,


    ich hatte ein ähnliches Problem, aber bei mir ist der AMDH installiert. Jedes Mal, wenn ich das iPhone angeschlossen habe, kam eine Fehlermedlung, dass der AMDH nicht gestartet werden kann.
    Ich bin dann folgendermaßen vorgegangen und seitdem funktioniert das eigentlich ganz gut.


    Start->Systemsteuerung->Verwaltung->Dienste->AMDH. Dort musst du dieses aktivieren bzw. starten. Bei mir war dieses inaktiviert.


    Schau am besten nach, ob das dort überhaupt vorhanden ist. Wenn ja, dann ist das Problem recht einfach zu lösen. Wenn nicht, dann muss man irgendwie dieses AMDH af deinen Rechner kriegen. Ich mache mich mal bei Kollegen schlau.


    Gruß,
    Alex

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