Neues E-Plus Wap Portal "Mail and Surf"

Hallo Eplus Fan,

die Abrechnung bei tagesschau.de ist definitiv fehlerhaft, die 100sec Tagesschau wird bei mir immer in die 5 MB mit einbezogen und bei überschreiten dann halt berechnet. Habe das auch in meine neueste EMail mit reingeschrieben, dass die nicht richtig abgerechnet wird.

Es ist zumindest bei mir nicht so, dass alles einberechnet wird, z.B. die Videos von myVideo scheinen korrekt zu sein. Bei mir sind immerhin 46,6 MB unberechnet geblieben. Ich denke der Fehler geht so: Ein paar Sachen sind nicht korrekt eingestellt, z.B. die tagesschau. Sobald die Schwelle bzgl. der nicht korrekt eingestellten Sachen überschritten ist, wird dann alles berechnet, unabhängig ob Portal oder nicht.

Leider ist es wohl quasi unmöglich, dass das bei eplus wirklich mal an jemanden geht, der für das System Verantwortung hat. Wir beide sind sicher nicht die einzigen mit Problemen.

Antwortzeit bei eplus auf emails ist höchst unterschiedlich. Beim ersten Mal waren's bei mir 5 Wochen, beim zweiten Mal 5 Tage.

Gruß

Hallo eplus-fan und andere,

Obwohl das Guthaben nicht mit einberechnet wurde, wird jetzt als offene Forderung nur der Betrag der Rechnung Minus der Gutschrift angezeigt. D.h. die Gutschriften, die übertragen werden, tauchen scheinbar in der Rechnung nicht auf, werden bei der Abbuchung aber berücksichtigt. Das macht insofern Sinn, als dass die Gutschrift in voller Höhe schon in der April Rechnung auftaucht und halt nur nicht in voller Höhe im Rechnungsbetrag aufgegangen ist.

Hoffentlich klappt das jetzt mal, dann wären wieder nur die 4,40 für den Mai noch offen.

Gruß

Kriegt EPlus es jetzt gebacken

Hallo an alle (dieser Thread wird so langsam zu einer Art Blog für mich, aber was solls :

Es gibt positive Rauchmeldungen: Früher, wenn ich die tagesschau Videos runtergeladen hab, wurde diese voll in der KBO angezeigt und auch vom 5 MB Guthaben abgezogen. Das scheint nicht mehr der Fall zu sein, in der KBO werden diese Daten zwar noch angezeigt (seltsamerweise mit 100KB von videodownload_eplus.de) aber nicht mehr vom Guthaben abgezogen (auch nicht 100KB). Ich habe daher ernsthaft die Hoffnung, dass EPlus das jetzt gebacken gekriegt hat und die Juni Rechnung stimmt. Aber mal sehen, ich sollte es wohl erst glauben, wenn ich's sehe.

Hat noch jemand diese Änderung bzgl. der tagesschau in 100sek Videos bei sich?

Gruß

Heute morgen Anruf von EPlus: Selbstbewußte, aber insgesamt freundliche Dame ruft an wegen meiner Mai Reklamation. Zu Recht sagt Sie, dass das mit den Gutschriften ja geklappt hätte. Des weiteren seien alle Beträge in der Rechnung Brutto Beträge (habe ich wohl falsch gesehen, und die Mehrwert-Steuer draufgeschlagen). Ich solle bitte überprüfen, ob ich über Links zu den tagesschau-Videos gehen würde. Dies verneinte ich. Man würde mir jetzt "letztmalig" (!) die 3,69 erstatten und bitte mich noch einmal dringend, die Einstellungen zu überprüfen. Brauchte ich nicht, ich bin mir sicher, dass bei mir alles richtig ist. Außerdem solle ich überprüfen, ob die tagesschau-Videos tatsächlich mit in der Flatrate sind (! wer von uns sollte das eigentlich wissen), sei ja bei MyVideo auch nicht so (noch eine Falschaussage) Egal, Hauptsache ich und EPlus sind quit.

Und jetzt: Bitte, bitte, bitte eine korrekte Juni Rechnung.

Gruß

Also,

meine Juni Rechnung ist der Höhe nach zunächst mal in Ordnung. Zwar wird wohl weiterhin vom Inklusivvolumen abgezogen, aber halt nicht über die 5 MB hinaus. Insbesondere die Videos werden nicht mehr mit einbezogen, so dass man schon ganz schön surfen muß, um das Inklusiv-Volumen zu sprengen.

Da es der Höhe nach zunächst mal stimmt, kann ich mich schlecht beschweren, ob's so bleibt, wird sich zeigen.

Leider ist nicht da:

- Meine Gutschrift von 3,69 für die fehlerhafte Mai Rechnung (war mir mündlich zugesagt worden).

Daher ist die obligatorische Rechnungs-Email unterwegs.

Auch nicht da ist meine gettings.de Gutschrift (Post in anderem Thread), warte noch auf Euro Reaktionen, bevor ich mich auch diesbezüglich beschwere.

Gruß