Nokia 5800 XM - Lautsprecher Problem - wer hat es?

Es ist schon traurig, wie unterschiedlich gut/schlecht die Informationen anscheinend in den NSC ankommen.

Ich habe gestern das hier an den Nokia Support geschickt:

Zitat

To: ContactCentre.Europe@nokia.com

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mir das neue Nokia 5800 XpressMusic kaufen.
Leider lese ich in einigen Internet-Foren, dass es einen Produktionsfehler in vielen 5800 Handys gibt: Der Lautsprecher fällt nach kurzer Zeit aus.

Können Sie mir sagen, ab wann ich im Handel ganz sicher ein 5800 kaufen kann, das diesen Fehler nicht enthält?
Gibt es eine Seriennummer, aber der dieser Fehler beseitigt ist?

Ich bitte um eine brauchbare Information. Bitte keinen Serienbrief oder Textbaustein.
Danke und Gruß!

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Und heute die erschreckende Antwort:

Zitat

Sehr geehrter Herr ____, vielen Dank für Ihr Schreiben an Nokia Care.
Uns liegen keine Informationen zu Produktionsfehlern vor.
Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
edit by JP
Ihr Nokia Care Team

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Wollen die die Leute veralbern?
Mich sind sie erstmal als langjährigen Kunden los.

dann schick ihnen mal diesen link, dann sollen sie nochmal sagen, das das problem nicht bekannt ist

http://handy.t-online.de/c/17/86/92/44/17869244.html

Azrael, danke für den Link. Wenn selbst T-Online die Meldung bringt, ist sie ja einigermaßen offiziell.

Ich habe deren Email-Frechheit jetzt noch einmal beantwortet. Mal schauen, was ich darauf zurück erhalte. Ich rechne nicht mehr mit was brauchbarem. :mad:

Zitat

To: ContactCentre.Europe@nokia.com
Subject: Re: Nokia Mobiltelefone und Zubehör (Nokia 5800 Lautsprecherfehler)

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kann ich Ihre Antwort absolut nicht verstehen und bin verärgert.
Sie leugnen den Lautsprecherfehler am 5800, obwohl mittlerweile in jedem Nokia Service Center massenweise Austauschlautsprecher bereit liegen?
Selbst T-Online meldet diesen Serienfehler auf der Webseite:
http://handy.t-online.de/c/17/86/92/44/17869244.html

Nur NOKIA selbst will von nichts wissen?
Dank so einer miserablen Informationspolitik werden Sie mich als langjährigen Kunden verlieren. So geht man nicht mit Kunden um, die um eine einfache Information bitten.

Was denken Sie sich dabei?
Ich erwarte eine brauchbare Antwort und KEINE Antwortschablone ohne Inhalt.

Gruß,
...

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Nett formuliert.
Bin ja mal gespannt was zurückkommt.

Gruß

naja, die pressesprecherin von nokia deutschland hat es ja zugegeben. tststs

aber prima email, halt uns aber auf dem laufendem, wenn noch was kommt, bin wirklich gespannt. ich selber schlage mich auch gerade mit einem nokia händler rum und bin ganz heiß darauf, was nokia dazu sagt

MfG

Zitat

Original geschrieben von Azrael28
naja, die pressesprecherin von nokia deutschland hat es ja zugegeben. tststs

Hat sie?
Hast du eine Quelle?
Ich kenne nur das Zitat der Pressesprecherin von Nokia Eurasien, also Richtung Russland.

ja, das habe ich gelesen, weiß aber leider nicht mehr wo. habe am wochenende unzählige sachen zu dem theme durchgelesen, aber nur das von t-online hatte ich gespeichert. tut mir leid

Zitat

Original geschrieben von mujo
bei mir wurde heute der lautsprecher bei nem nsc in köln getauscht und seit dem kratzt der so sehr das man den geprächspartner kaum versteht.
habs nicht gleich im laden getestet.

hab daraufhin mal das gerät aufgemacht um zu sehen was die eingebaut haben und war sehr erstaunt.

auf dem angeblich "neuen" lautsprecher sind keinerlei nummern mehr drauf und die pinne sind sowas von verbogen das sieht nicht ganz normal aus.

auf dem original nokia ls waren nummern drauf das kann doch somit nicht ein original ersatzteil sein.

überlege jetzt denen das ganze mal so zu schildern oder zu nem anderen nsc und das ganze dann nokia melden. was meint ihr. ist ja nicht normal so nen mist einzubauen und dann bei nokia zu kassieren.

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Hallo,
hast du mal beim A-Team reklamiert, hab bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht bei denen, die sind ja schon was länger im Geschäft.
Halt uns mal auf dem laufenden was du unternommen hast.

Lg
enzi

Zitat

Original geschrieben von enzi
Hallo,
hast du mal beim A-Team reklamiert, hab bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht bei denen, die sind ja schon was länger im Geschäft.
Halt uns mal auf dem laufenden was du unternommen hast.

Lg
enzi

ich hatte keine lust mehr zum A-Team bin dann zum nsc am eigelstein (Citicom)
die haben einen neuen LS eingebaut der sieht auch wenigstens neu aus.
jetzt funktioniert wenigstens alles normal.

will jetzt auch nicht das A-Team schlecht reden war halt ziemlich ärgerlich die ganze aktion.

wer oder was ist denn das a-team?