O2: die unendlichen Wege einer Sonderkündigung...

Wann lernt ihr es, Korrespondenz mit o2 nur noch in Spanisch! olé

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Was habt ihr immer mit euren Zahlen?

Auch schon weil o2 nur in den letzten 3 Monaten aktive Karten zählt, T-Mobile aber alle.

Kannst Du dass belegen?

Zumindest für o2 ist das einfach: Es steht immer in den PDFs/Homepageseiten mit den Quartalszahlen.

So, hier bitte sehr:

Zitat

In dieser Darstellung entspricht jede Mobilfunkkarte einem Kunden. Die Summe wurde auf genauen Zahlen berechnet und auf Millionen gerundet; Prozentwerte auf dargestellte Werte gerechnet. Zur besseren Vergleichbarkeit wird die organische Kundenentwicklung ausgewiesen: Die Kunden von tele.ring und PTC wurden in alle historischen Kundenzahlen mit einbezogen.

Das ist beim Pressebericht, wo für Deutschland 401.000 Neukunden vermeldet wurden (Q3/08)

Eine Bemerkung weiter unten:

Zitat

Auf Grund von Gerichtsentscheidungen gegen Wettbewerber hat T-Mobile Deutschland ihre Ausbuchungspolitik ab dem Jahresbeginn 2007 zu Gunsten ihrer Prepaid-Kunden verbessert. Diese können nun länger als bisher ihre Prepaid-Karte nutzen. Deshalb sind in den ersten drei Quartalen 2007 sehr viel weniger Kunden ausgebucht worden als nach der bisher gültigen Vorgehensweise. Der größte Teil des ausgewiesenen Kundenanstiegs in den ersten drei Quartalen 2007 ist auf diese Änderung zurückzuführen. Ca. 400.000 Prepaid-Kunden stammen aus dem Einsatz von voraktivierten Prepaid-Karten im Rahmen von besonderen Kundengewinnungsmaßnahmen im ersten Quartal 2007. Eine Anpassung der historischen Zahlen ist nicht erfolgt.

Freu dich, dass du ueberhaupt was losgeworden bist... Wir sind in unserer Kleinstadt umgezogen - am neuen Wohnort kein Empfang mehr...

Also hab ich fuer einen Vertrag eine Kuendigung an O2 geschickt - Probleme erzaehlt und zum naechstmoeglichen Zeitpunkt gekuendigt - prompt kam zurueck, dass sie keine Sonderkuendigung akzeptieren ??? Hat sich inzwischen nach viel Aufwand (ueberlastete Hotline usw.) geklaert - zum Glueck...

Zitat

Original geschrieben von andrea80
Freu dich, dass du ueberhaupt was losgeworden bist... Wir sind in unserer Kleinstadt umgezogen - am neuen Wohnort kein Empfang mehr...

Also hab ich fuer einen Vertrag eine Kuendigung an O2 geschickt - Probleme erzaehlt und zum naechstmoeglichen Zeitpunkt gekuendigt - prompt kam zurueck, dass sie keine Sonderkuendigung akzeptieren ??? Hat sich inzwischen nach viel Aufwand (ueberlastete Hotline usw.) geklaert - zum Glueck...

Moin,

um mal kurz die Sicht von 02 zu beleuchten :
Haben die Dich zum Umzug gezwungen ? Und wenn ja, wie ?

Du solltest davon ausgehen, das dem NB der von Dir durchgeführte Wohnortwechsel nicht zur Last gelegt werden kann. Somit würde ich es aus Sicht des NB als Kulanzkündigung betrachten.

mr

Wenn ich an o2 eine Kuendigung schicke, in der zum naechstmoeglichen Zeitpunkt gekuendigt wird, koennen die mir nicht sagen, sie akzeptieren es nicht ? Der naechstmoegliche Zeitpunkt ist wohl auf alle Faelle das Ende der Vertragslaufzeit?

Oder wir reden jetzt aneinander vorbei?

Zitat

Original geschrieben von andrea80
Wenn ich an o2 eine Kuendigung schicke, in der zum naechstmoeglichen Zeitpunkt gekuendigt wird, koennen die mir nicht sagen, sie akzeptieren es nicht ? Der naechstmoegliche Zeitpunkt ist wohl auf alle Faelle das Ende der Vertragslaufzeit?

Oder wir reden jetzt aneinander vorbei?

Sorry,

NMDT (nächst möglicher Deaktivierungs Termin ) geht natürlich immer ;-)) Noch, bis irgendwem ein neuer Coup einfällt.

Ich hatte das überlesen. Tut mir leid.

mr