Wie lange braucht Eplus, um auf Briefe zu reagieren?

lion399 · 12. Januar 2009

Nachdem ich momentan im Raum Köln die Oberkrise mit dem Eplus Netz bekomme, habe ich denen einen Brief nach Potsdam geschickt und mich beschwert. Weder das UMTS Netz funktioniert richtig, noch ist es machbar eine vernünftige GPRS Verbindung aufzubauen. Beim Telefonieren gibt es auch manchmal Probleme. Unglaublich nervig!

Weiß jemand von Euch, wie lange die brauchen, bis die auf solche Briefe reagieren? Ich spiele nämlich mit dem Gedanken, den Vertrag auslaufen zu lassen und zu einem anderen Anbieter zu gehen!

Bessi · 12. Januar 2009

Nach Düsseldorf wäre besser gewesen:-)

Wir haben noch ca 4 Wochen eine detalierte Antwort von Herrn Dirks bzw seiner

Fachabteilung bekommen.

Und die Antworten waren ausführlich :top:

Gruß Bessi

Timeslot · 12. Januar 2009

Wie lange eplus für die Beantwortung von Briefen benötigt, weiß ich zwar nicht, aber für die Erweiterung ihrer Kapazitäten, sodaß man an überlasteten Standorten wieder telefonieren oder gar ins Internet kann, dauert mitunter anderthalb Jahre, wie Du diesem Thread entnehmen kannst: http://www.telefon-treff.de/showthread.php?threadid=226573

rajenske · 12. Januar 2009

Re: Wie lange braucht Eplus, um auf Briefe zu reagieren?

Zitat

Original geschrieben von lion399
Weiß jemand von Euch, wie lange die brauchen, bis die auf solche Briefe reagieren? Ich spiele nämlich mit dem Gedanken, den Vertrag auslaufen zu lassen und zu einem anderen Anbieter zu gehen!

Und das hängt von der Beantwortung des Briefes ab? :confused:

Im besten Fall bekommst du ein verpacktes "Tut uns Leid". Ob du bei E-Plus bleiben willst oder nicht, solltest du nicht davon abhängig machen.

harlekyn · 12. Januar 2009

Zitat

Original geschrieben von Timeslot
...blablabla...

Oh, wieder mal ein Thread, in dem du deinem E-Plus Unmut ungehindert Luft verschaffen kannst. Gratuliere Wieviel Druck ist denn noch so auf dem Kessel?

raj1984 · 12. Januar 2009

Bei mir haben die ca 2 wochen gebraucht das war aber Base. anschrift war auch von Potsdam

lion399 · 12. Januar 2009

Re: Re: Wie lange braucht Eplus, um auf Briefe zu reagieren?

Zitat

Original geschrieben von rajenske
Und das hängt von der Beantwortung des Briefes ab? :confused:

Im besten Fall bekommst du ein verpacktes "Tut uns Leid". Ob du bei E-Plus bleiben willst oder nicht, solltest du nicht davon abhängig machen.

Ja es hängt leider schon ein wenig von der Beantwortung des Briefes ab, weil ich eigentlich keine Lust habe, meine Nummer zu tauschen. Und ich möchte einfach sehen, ob man mir ein wenig entgegenkommt oder zumindest mit einer vernünftigen Erklärung. Nur so habe ich dann vielleicht auch eine Argumentationsstruktur, den Vertrag frühzeitig aufzulösen.

Ray · 13. Januar 2009

Köln und Eplus scheinen sich schon seit längerer Zeit nicht zu vertragen. Das geht schon 1,5 Jahre so. Ein Grund, warum ich nicht mehr bei BASE bin.

Woran es liegt? IMO könnte es an den Nutzerzahlen liegen. Eplus hat immer gut im Uni-Umfeld promotet und ich denke, dass eine Menge Studenten mit BASE telefonieren.

Da das aber schon länger so geht, bleibt die Frage, warum Eplus da nichts gegen macht.

Jochen · 13. Januar 2009

Zitat

Original geschrieben von harlekyn
Oh, wieder mal ein Thread, in dem du deinem E-Plus Unmut ungehindert Luft verschaffen kannst. Gratuliere Wieviel Druck ist denn noch so auf dem Kessel?

Dein Beitrag trägt auch nicht gerade zur De-eskalation bei.

Bitte on topic bleiben!

Wie lange braucht Eplus, um auf Briefe zu reagieren?

Jetzt mitmachen!

Teilen