Xelibri 5 Softwareupdate

Weiss net ob ich hier richtig bin aber ich probiere es mal ! Hab ein XELIBRI 5 Geschenk bekommen, was mir echt sehr gefällt. Allerdings, mann legt die simkarte ein, pin,bucht sich ins Netz ein,doch weder anrufen noch annahme geht, kommt die Ansage ihr gewünschter Gesprächspartner... Hat jemand erfahrung gemacht mit so etwas?? Ich vermute mal softwarefehler?! Besteht noch die möglichkeit ein Update machen zu lassen!?
Bedanke mich im vorraus