Hallo,
ich versuche es mal ganz knapp:
Ich: Arcor DSL 6000 in Essen
Freundin: Arcor DSL 2000 in Dortmund
Wir ziehen zum 31.01.09 zusammen aufs Land nördlich vor Dortmund.
im Oktober zu Arcor geschrieben:
6000er weiterführen in der neuen Wohnung, laut Homepage verfügbar, die 2000er soll in meinem Vertrag aufgehen.
Mehrere Telefonate, und Briefe hin und her, aber laut Hotline soll das gehen.
Arcor will eine Ummeldebestätigung usw.
Ende Dezember ein Brief, die 6000er wird zum 31.12.08 abgeschaltet, die Hotline sagt: Grund ist 1 Monat Arbeitsumzug für den neuen Anschluß.
Die 2000er soll erst 2010 abgeschatet werden, obwohl die Wohnung gekündigt ist.
Mehrmals schriftlich wegen einer Auftragsbestätigung gefragt.
Am 03.01 dann per Mail: Sie können nicht schalten !
Jetzt habe ich kein Telefon mehr hier, noch nichts neues in der Wohnung, und die 2000er ist auch nicht gekündigt.
Warum hat Arcor so lange gebraucht? Lohnt es sich deswegen bei Arcor zu beschweren?
MfG