Hast Du vor der Rücklastschrift versucht das Problem mit dem Anbieter persönlich zu klären, oder hast Du direkt den Betrag einfach zurück buchen lassen?
Und ist die höher ausgefallene Rechnung dann doch richtig gewesen?
Es ist echt schwierig eine Antwort zu geben, wenn man Dir alles einzeln aus der Nase ziehen muß. Du möchtest eine 100% Antwort, gibst aber nur maximal 10% an Informationen heraus.
Ohne jetzt die restlichen 90% zu kennen, sieht es derzeit danach aus, das Du die 19,- EUR zahlen darfst. Aber vielleicht kommen ja noch die restlichen Infos, um die Angelegenheit komplett klären zu können.
Auf jeden Fall wirst Du keinerlei Kulanz erwarten dürfen, wenn Du keinen persönlichen Kontakt mit dem Anbieter aufnimmst.