O2 - Probleme bei Kündigung

Moin Leute,

ich bzw. meine Freundin hat ein Problem mit O2. Wir haben vor 4 Jahren einen O2-Active-50-Vertrag abgeschlossen und haben diesen fristgerecht gekündigt. Die Kündigungen habe ich dabei mit einem Kündigungskonfigurator online erstellt, weiß aber nicht mehr genau welcher. Ich hatte die Kündigung vorher noch eingescannt und diese Phrase, die immer darunter steht (Kündigung erstellt mit...) entfernt. Meine Freundin hatte dies nicht gemacht. Bei mir ist die Kündigung ohne Probleme durchgegangen, ich bekam ein Bestätigungsschreiben und die üblichen Anrufe, ob man nicht doch bleiben wolle. Bei meiner Freundin kam jedoch kein Bestätigungsschreiben und sie hat heute auch noch eine aktive SIM, obwohl der Vertrag gestern ausgelaufen ist (meine SIM-Karte ist deaktiviert!). Wie soll man da jetzt verfahren? Die schreiben sind natürlich per Einschreiben mit Rückschein an O2 gesendet worden und beides mal kam der Rückschein auch zurück. In dem Schreiben stand auch etwas von Kündigung der Einzugsermächtigung. Ich habe jetzt erstmal gesagt, dass sie das Handy bzw. die SIM-Karte auf gar keinen Fall weiter benutzen soll. Eigentlich wollte ich morgen zur Bank und die Einzugsermächtigung dort auch kündigen bzw. der Bank bescheid geben, dass diese Lastschrift fristgerecht mit dem Vertragsinhaber gekündigt worden ist. Über eine Aussage zu meinem Problem wäre ich dankbar.

Alles andere wäre auch mehr als ärgerlich. Werde morgen mal bei O2 anrufen und denen dann die Sache schildern und sagen, dass notfalls die Einzugsermächtigung bei der Bank gekündigt wird. Habe nämlich keine Lust, hinter dem Geld hinterherzurennen.

Das wäre mehr als ärgerlich, aber es kann doch nicht sein, dass die Kündigung einfach nicht bearbeitet worden ist. Wenn die ihre Arbeit nicht richtig erledigen, muss der Kunde mit Weiterzahlung trotzdem eine Leistung erfüllen, die er gar nicht mehr in Anspruch nehmen möchte und dann noch bluten, wenn der Schufaeintrag erfolgt. Naja, werde morgen mal berichten, was die Gespräche gebracht haben.

Weil die Kündigungen zeitversetzt erfolgt sind. Die erste Kündigung erfolgte früher als die zweite Kündigung, jedoch waren beide innerhalb der Frist. Vor allem habe ich keine Lust da anzurufen und dann nachher eine "mündliche" Vertragsverlängerung erteilt zu haben, obwohl diese gar nicht erfolgt ist.

Werde wie gesagt morgen da anrufen und wenn gefordert auch den ganzen Kram nochmal schriftlich an O2 senden. Für die Tipps bin ich natürlich auch dankbar ;).