Erfahrungen mit www_sotel_de - Thread

Dankeschön

Ich weiß, dass wir nicht immer das günstigste Angebot haben...aber dafür wohl mit die beste Kundenbetreuung.

Sind nunmal Fachhändler und kein Blödmarkt

Hetze dann mal weiter...es weihnachtet!

Danke
Heiko

Zitat

Original geschrieben von www_sotel_de
......aber dafür wohl mit die beste Kundenbetreuung.

...

Das kann ich hier nur bestätigen.

Schon mehrere T-Com-Home-Wieauchimmerdiedannbaldheissen Anschlüsse über Heiko geschaltet und immer wieder hat alles wunderbar geklappt.

Keine Hinterherrennerei, bei Fragen prompte Antwort per Email.

Auszahlungen waren auch immer schnell und Zuverlässig da.

Von mir eine absolute Empfehlung.

Gruß

Mario

FINGER WEG !!!

Ich kann den Laden leider nicht weiterempfehlen und rate jedem davon ab mit der Firma Somorowsky geschäftliche Beziehungen einzugehen.

Zu der Geschichte:
Ende Dezember alle erforderlichen Daten an Sotel übermittelt.
Vorher ausgedehnten Kontakt per Mail un PN ob meine Wünsche zu realisieren sind. Immer positives Feedback bekommen.
Nach beauftragung lange nichts gehört.
Was folgten waren:
Zahllose Mails, die teils Tage später erst, und dann auch noch unzureichen Beantwortet wurden.
Telefonate, bei den man immer wieder vertröstet wurde, und wie sie sich jetzt herausstellte irgendwelche Ausreden benutzt wurden.

Nachdem ich letzte Woche Montag lauter wurde, aht die "freundliche" Mitarbeiterin von Herrn Somorowsky die Sache an Ihren Chef übergeben, der sich zwar am selben Tag, aber ebendso insuvizient gekümmert hat.

Heute habe ich dann von der Firma Sotel eine Art Auftragsnummer telefonisch erhalten, mit welcher ich mich an die Telekom gewandt habe.

Dort war weder die Nummer, noch mein Auftrag durch die Firma Sotel bekannt.

Ich weiß das die Telekom auch kein weißes Hemd hat.
Aber nach zwei Stunden bin ich wie versprochen zurückgerufeb worden, und man hatte eine Lösung parat.
Dort bekomme ich in den nächsten Tagen endlich meinen C&S Entertain mit Wechselbonus, AG befreiung und Speedport W920V.

Dazu war Sotel nicht in der Lage.

Fazit:

Ich bin im höchsten Maße Unzufrieden und Enttäuscht von der Firma Sotel.

Lars

Unglaublich !!!

@ lzoike:

zur INFO @all :

DIE TELEKOM GIBT IM NORMALFALL NIE EINEN W920V für Entertain an die Kunden aus !!

Diese Zusammenstellung bei Entertain gab es eigentlich noch nie bei der Telekom !!

Somit kann ich dieses persönlich nicht glauben.

Mfg

Ich sag zu diesem Vorgang nur:
Leider haben wir einen Auftrag mit vielen Sonderwünschen und Festnetzportierung entgegenen genommen.

T-Home hat es verbockt bzw. trotz mehrerer Stunden Arbeit hat die Hotline den Kunden wohl abgegriffen.

Seitdem machen wir keine Festnetzportierungen und sind wieder viel entspannter... (alle die Ihre Festnetznummer portieren wollen...viel Spaß - ist nervig ohne Ende )

Bestätigung !!

@ Sotel
@ALL

Wir arbeiten momentan genauso.

Keinen DSL- oder Komplettwechsler auf Entertain !!

Mfg

Und wir schalten garkein Entertain mehr

Re: Unglaublich !!!

Zitat

Original geschrieben von Handys4Fun
@ lzoike:

Naja, schmutzige Weste haben eben nicht nur Händler, sonder auch einige TT User ......

zur INFO @all :

DIE TELEKOM GIBT KEINEN W920V für Entertain an die Kunden aus !!

Das gab es noch nicht und wird es vorerst auch nicht geben !!!

Somit kann ich diese Story auch nicht glauben.

Mfg

Alles anzeigen

Dazu ist eins zu sagen:

Ich hatte in der Vergangenheit , und habe auch jetzt sowie in der Zukunft keine Veranlassung zu lügen!

Fakt ist:
Ich habe von der Telekom einen Speedport W920V bekommen.

Wer das nicht glaubt, dem übersende ich gerne Beweismaterial in Form von Bildern des vorhandenen Speedport sowie der Rechnung auf der der dieser Ausgewiesen ist.

Ich erwarte eine Entschuldigung.

Lars Zoike

Entschuldigung

Hallo,

wir unterstellen niemanden eine LÜGE !!

Es sei denn, wir können diese nachweisen !!

Aber jeder Händler wird unsere Aussage sicherlich hierzu bestätigen,
dass die Telekom zu einem Entertain Anschluss keine W920V versendet.

Sollte dieses so sein, bitten wir um Entschuldigung !!!!

Mfg