Es schreiben doch immer nur die, die Probleme haben. Und wieviel sind das hier im Forum??
Nicht der Rede wert 
O2 - u.a. Testvertrag nicht beendet - Wie soll man da ruhig bleiben?
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Zitat
Original geschrieben von Crossbow
Es schreiben doch immer nur die, die Probleme haben. Und wieviel sind das hier im Forum??
Nicht der Rede wertWenn du das so siehst. IMO wäre schon einer zuviel.
Die Qualität des Service zeigt sich nicht, wenn alles Funktioniert, sondern dann, wenn Probleme auftauchen.
Ich finde so ein unprofessionelles, fast schon betrügerisches Geschäftsgebahren auch dann mies, wenn nicht ich, sondern andere betroffen sind.
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Hat man ja erst am VVL E-Plus Thread gesehen, as es einfach keinen Anbieter gibt wo bei allen, alles reibungslos funktioniert.
Betrug bei o2. Vor ein paar Tagen war bei E-Plus Erpressung zu lesen.
Naja, was solls. Ärgerlich klar, aber grad hier so eine überreaktion ist fast nicht mehr nachzuvollziehen. -
Steven hat Recht, diese Sachen passieren bei jedem Anbieter. Sowas passiert mal und ich denke es ist kein System dahinter zu erkennnen dass die o2 das mit Absicht macht. Also von daher diesen Sachverhalt der Hotline schriftlich schildern und die werden sicher die Verängerungen stornieren. Wenn man sich nicht gerade 5 Monate später meldet.
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Also bei mir wurde der Test Genion auch deaktiviert, hat alles geklappt. War allerdings schon Mitte Juli, also die erste Aktion mit dem Test-Genion-L... kann mich also nicht groß beklagen, selbst das Netz geht mittlerweile recht gut dank vielen neuen Masten... aberkommt wohl auf den Einzelfall an
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Zitat
Original geschrieben von StevenWort
Hat man ja erst am VVL E-Plus Thread gesehen, as es einfach keinen Anbieter gibt wo bei allen, alles reibungslos funktioniert.Betrug bei o2. Vor ein paar Tagen war bei E-Plus Erpressung zu lesen.
Ich denke auch, das es bei E+ keine Erpressung und bei O2 kein Betrug ist. Sondern einmal "Billigheimer-Callcenter-Verhalten" und im anderen Fall schlampiger Umgang oder schlechte EDV.
Gut ist das nicht, aber ich denke, nach nen Fax mit der Klarstellung sollte sich das Problem zumindest bei O2 lösen lassen.
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Re: O2 - u.a. Testvertrag nicht beendet - Wie soll man da ruhig bleiben?
ZitatOriginal geschrieben von HaPeWe
Statt den Vertrag zu kündigen wurde er stillschweigend zu einem regulären Genion L mit 25 EUR Grundgebühr, die mir auf der aktuellen Rechnung berechnet wurden.Was für mich komisch ist. 25Euro Grundgebühr zahlt man doch nur, wenn man ein Handy erhalten hat, ansonsten sind es 20Euro Grundgebühr.
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Zitat
Original geschrieben von HaPeWe
Von Betrug ("unprofessionell, fast schon betrügerisch" ist kein Betrugsvorwurf, sondern eine subjektive Wahrnehmung des Vorfalls) wurde ja nie etwas geschrieben, einen Vorsatz würde ich o2 auch nicht unterstellen.Das O2-Fanboys ihre heilige Kuh verteidigen, indem sie mit Wortklaubereien versuchen ungeschickte Formulierungen hochzuspielen war schon zu erwarten.
Oh Man ... Entweder will man Hilfe haben oder vielleicht auch einschätzungen von anderen Leuten haben, oder man will seinen Frust loswerden. Für letztern Fall bin ich jedenfalls nichts zu haben, auch wenn ich deinen Verärgerung nur zu gut verstehen kann.
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Hat mittlerweile schon jemand, ausser mir und der Tochter, die Weiterberechnung von 25 € monatlich für einen Genion L bei o2 reklamiert ? Und eine Antwort erhalten ?
Uns hat o2, trotz Reklamation und entzogener Einzugsermächtigung, den Betrag abgebucht und auf die Reklamation nicht reagiert. :flop:Wie bereits geschrieben, hatten wir weder den Vertrag aktiv verlängert, noch die Karten ab dem letzten Tag des 3-Monats-Zeitraumes mehr genutzt.
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