Kündigungsmodalitäten GMX doch merkwürdig?

ich zitier mal aus dem teltarif-Forum (derjenige hat sich per email an gmx gewandt)

Zitat

Moin,

über das Kundenservice - Formular diese Mail geschickt:

| Werte Damen und Herren,
|
| ich möchte meinen GMX-Tarif zum Ende der Vertragslaufzeit
| kündigen und auf Freemail Plus umstellen. Dies habe ich im
| Kundenmenü beantragt. Sie verlangen nun den Anruf einer
| 0180-Nummer, was von meinem Anschluss nicht möglich ist, um
| ein Fax abzurufen, was mir mangels Faxgerät ebenfalls nicht
| möglich wäre, selbst wenn ich die Telefonnummer erreichen
| könnte.
|
| Bitte veranlassen Sie den Tarifwechsel wie von mir gewünscht.
|
| Gruß,
| xxxxx

Und als Antwort dies bekommen:

| Absender: gmxservices@gmx-gmbh.de
| Sehr geehrter xxxxx,
|
| vielen Dank für Ihre Nachricht.
|
| Bitte haben Sie Verständnis das wir laut unseren neuen
| allgemeinen Geschäftsbedingungen Kündigungen nur schriftlich
| anerkennen dürfen.
| Wir bitten Sie diese handschriftlich zu unterschreiben.
| Schicken Sie die Kündigung per Post, als E-Mail Anhang oder
| Fax an folgende Adresse:

| GMX Internet Services GmbH
| Brauerstr. 48
| 76135 Karlsruhe
|
| Fax: 01805 - 006479
|
| Sobald uns die Kündigung vorliegt erhalten Sie eine
| Bestätigung von uns.
|
|
| Mit freundlichen Grüßen
|
| xxxxx
| Rechnungsstelle

Dann schicke ich doch mal ein PDF mit Unterschrift ... schaun wir mal. Habe die letzten Jahre fast durchgängig irgendwelche Tarife testen dürfen, tlw. 1/2 Jahr, und die Faxkündigung über das Formular (an normale Festnetznummer) hat immer prima funktioniert. Aber *das* ist jetzt wirklich zuviel der Schikane.

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hinter dieser Faxnummer steckt 089-1488228855. Dies ist die bisherige Faxnummer. Da habe ich jetzt mehrfach wie in der Mail von gmx beschrieben hingefaxt (aber natürlich ohne jegliche Bearbeitungsnummer-den Quatsch mit dem Freischalten des Fax habe ich nicht gemacht).
Meine Faxe wurden aber nicht bearbeitet.

Das ist eine Sch. hoch drei mit GMX ! kann man da nix juristisch machen ? Verbraucherschutzverein ?
wenn die eine 0900-Nummer zum kündigen nähmen, würde noch mehr Geld rausspringen
:flop: :flop: :flop: :flop: :flop:

Zitat

Original geschrieben von Fritzmaier
hinter dieser Faxnummer steckt 089-1488228855. Dies ist die bisherige Faxnummer.

Bist du da 100% sicher (ich weiß, dass das öfters so im Netz zu finden ist)

Im 0180-Telefonbuch wird für die 01805-Fax-Nr. auch noch eine andere Nummer angeboten.

es war die bisherige Faxnummer.

Da habe ich in der Vergangenheit hingefaxt (als man noch "vergleichsweise" einfach das Fax aus dem CC heraus bekam)

soeben ist nach 3 Tagen die Bestätigung der Kündigung eingetroffen :top:

hatte ein selbst verfasstes Schreiben direkt an die 089-1488228855 gefaxt.

(allerdings zur Sicherheit mehrfach und mit weiteren zahlreichen Faxen gedroht )

Hallo, habe das gleiche Problem mit GMX. Ich wollte GMX TOPMAIL kündigen habe es aber auch nicht eingesehen die 01805 Nummer anzurufen. Ich habe vor 3 Tagen ein selbstverfasstes und unterschriebenes Kündigungsschreiben an die 089...Nummer gefaxt (hatte die zum Glück noch gespeichert) und bis jetzt noch keine Antwort.

Bin mal gespannt wann die sich melden, aber nach deinem Post (Fritzmaier) bin ich zuversichtlich....:)

jeden Tag faxen, bis die email mit der Vertragsänderung kommt.

und früh genug damit anfangen

Naja, wie gesagt, ich hab schon mal ein Fax geschickt und wenn ich bis in zwei Tagen keine Antwort bekomme, schicke ich wirklich jeden Tag eins. Habe noch zwei Monate Zeit, bis die Kündigungsfrist ausläuft;)

Ich hab meinen GMX DSL Tarif seinerzeit einfach mit einem Brief als Einschreiben gekündigt, ging völlig unproblematisch.
Allerdings war der Vertrag eh mit einem Monat zum Monatsende kündbar, da hätte eine Hinhaltetaktik GMX eh nicht viel genützt.

Hallo, habe heute (nach ca. 1 Woche) eine Kündigungsbestätigung bekommen. Geht also per Fax....

Offensichtlich hat gmx sich besonnen und die alte Vorgehensweise (Faxformular) wieder eingeführt. Heute war bei mir das Faxformular wieder abrufbar