geänderte mindestaufladung bei simyo

Hallo liebe TTler,

erst einmal Entschuldigung, dass ich erst jetzt antworte. Und Danke, dass Ihr mich auf diesen Thread aufmerksam gemacht habt. Das könnt Ihr bitte, wenn ich ein Thema nicht sehe und Ihr da eine Antwort oder eine Stellungnahme erwartet auch gerne per PN machen - dann geht es schneller! Es hat aber sicher nichts damit zu tun, dass wir selektiv lesen oder nur auf Themen antworten, die uns gefallen.

Nun zu diesem Thema: Die Kosten für Aufladungen müssen von simyo variabel, also nach Stückzahl bei den Banken bezahlt werden. Der dort anfallende administrative Aufwand und die Bankgebühren sind gestiegen. Um dies nicht durch so etwas wie eine Grundgebühr oder höhere Minutenpreise auszugleichen, haben wir uns entscheiden, den Mindestaufladebetrag zu erhöhen. Dadurch wird die Stückzahl der Interaktionen mit der Bank pro Nutzer reduziert.

Was die Kommunikation dessen anbetrifft, kann man nur sagen, damals, bei Einführung, gab es leider weder uns in den Foren, noch den Blog. Ganz klar, das hätte aktiver laufen müssen.

Wenn es nur darum ginge, die Anzahl der Aufladungen zu senken, dann müsste im Gegenzug die Guthabengültigkeit auch auf 1,5 Jahre erhöht werden. Ansonsten kommt das einer Erhöhung des Mindestverbrauchs gleich und nicht nur einer Senkung der Anzahl der Aufladungen.

Zitat

Original geschrieben von tine_simyo
Nun zu diesem Thema: Die Kosten für Aufladungen müssen von simyo variabel, also nach Stückzahl bei den Banken bezahlt werden. Der dort anfallende administrative Aufwand und die Bankgebühren sind gestiegen. Um dies nicht durch so etwas wie eine Grundgebühr oder höhere Minutenpreise auszugleichen, haben wir uns entscheiden, den Mindestaufladebetrag zu erhöhen. Dadurch wird die Stückzahl der Interaktionen mit der Bank pro Nutzer reduziert.

Man könnte im Gegenzug die Laufzeiten der Karten verlängern, bei 50% mehr Mindestaufladung (10 -> 15 EUR) also auch die Laufzeit um 50% verlängern (12 -> 18 Monate). So muß man sich wegen der "horrenden Bankgebühren" keine Sorgen mehr machen.

Gruß Torsten

Edit: Da war h52 schneller.

Das hat was.

Eine manuelle Aufladung bedeutet für mich als Kunden den größten Zeit- und Kostenaufwand.

Ich bündele das deswegen schon aus purem Eigeninteresse.

Simyo braucht sich keine Sorgen zu machen, dass jetzt alle 2 1/2 tage eineinhalb Euro eintrudeln. Aber einfach das Soll heraufsetzen - das hat einen Hauch vom 17.Juni 1953

EDIT.
am liebsten diskutier ich das Thema im Haupt-Thread:
http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=3375743#post3375743

EDIT2: ich mag es auch am liebsten fair, transparent und authentisch

Fair, transparent und authentisch wäre auch:

1.) *100# gibt wieder (das lief nämlich schon mal so!) das Verfallsdatum mit an. Da hat ein Kostenrechner bei simyo einfach noch nicht verstanden, daß die jetzt nötige Abfrage über die 1155 vermeidbare(!) Netzlast der Luftschnittstelle generiert. "einfach einfach einfach" ist das jedenfalls nicht.

2.) Man nennt ganz klar die MINDESTAUFLADUNG auch "Mindestaufladung" und zwar detailliert und eindeutig(!) in den AGB und der Preisliste (man muß ja nicht "Mindestumsatz" sagen ... denn den hat die simyo-Karte echt nicht!)

3.) Und trotz 2.) gibt's 'ne nette Möglichkeit zur Kundenbindung: Aus KULANZ anerkennt man dann auch (wie bisher ebenfalls ... die müssen ja auch hier noch nichtmal "was Neues erfinden") "Kleinbetragsaufladungen" von 1,- € und verlängert die Laufzeit um 6 oder 12 Monate. Immerhin läßt der Kunde erkennen, daß er Kunde bleiben will. Ein gehaltener Kunde ist doch ein guter Kunde!?! Oder man orientiert sich an o2 ... aber daß dort 1 Cent(!)/Jahr(!) geht, das ist eher echt ein Bug, denn ein paar Cent Bank-/Systemkosten fallen da schon an (ich habe beruflich mal in den Bankensektor "reingerochen" und weiß, daß man hier mit ca. 3 Cent "Selbstkosten" pro Buchungsvorgang rechnen muß - aber bei 1,- € Überweisung bleiben dann immer noch 97 Cent "Reingewinn", womit die "Argumentation" von Tine_simyo mit den Bankkosten etwas hinfällig wird...).

Ja, ich weiß: Ich fange an zu träumen...

Aber zum Telefonieren gibt's ja congstar oder andere SERIÖSE Discounter - und für Pfenn^WCentfuchser immer noch Tchibo. Wobei o2 sogar noch das deutlich(!) bessere Netz hat im Vergleich zu E-Minus mit permanentem Kanalmangel, Verbindungsabbrüchen, etc. :flop:

Also: Who the fuck needs simyo?! :mad:
-Antinoos

Zitat

Immerhin läßt der Kunde erkennen, daß er Kunde bleiben will. Ein gehaltener Kunde ist doch ein guter Kunde!?!

Glaubst du eigentlich selber was du da schreibst? Einen Kunden, der nicht mal 15 EUR in 12 Monaten vertelefoniert braucht kein Unternehmen, auch nicht Simyo.

Zitat

Original geschrieben von HerJ
... Einen Kunden, der nicht mal 15 EUR in 12 Monaten vertelefoniert braucht kein Unternehmen, auch nicht Simyo.

Und warum nicht?
Wenn dieser Kunde aber für 1000 Minuten im Monat aus Fremdnetzen angerufen wird, dann nehme ich ihn mit Kusshand.

Und wenn ich keine solche Kunden haben will, dann muß ich das auch so kommunizieren und nicht mit "kein Mindestumsatz" werben.