Hallo,
ich habe letztens mit der Hotline meines Providers (Debitel) gesprochen, um eine Möglichkeit zu finden, vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen. Vertrag läuft schon seit 2001, verlängert sich jedesmal um jeweils 24 Monate.
Nach einiger Zeit schlug mir der Mitarbeiter eine Abschlussrechnung vor. Wenn ich die anfallenden Grundgebühren im Voraus bezahlte, wäre ich aus dem Vertrag raus.
Heute kam eine Mail, die mir zwar die Abschlussrechnung bestätigte aber zudem auch erwähnte, das der Vertrag bis 2010 weiterliefe.
Welchen Sinn macht denn dann die Abschlussrechnung, ausser dass ich, wenn ich die Sim in die Schublade lege, keine weiteren Kosten habe?
Kann ich mich auf die Aussage des Call Center Agents berufen?
P.S.
Es hätte mir ja schon weitergeholfen, wenn Debitel einfach meine bisherige Nummer freigegeben hätte, aber von dieser Möglichkeit habe ich erst heute durchs Forum erfahren.