Achtung, simyo ist ab sofort mit dabei ;-)

Gut, dass Du überhaupt eine Nachricht erhältst. Ich versuche seit Tagen simyo per Mail und Kontaktformular zu erreichen, bekomme aber gar keine Antwort.

Hintergrund ist, dass trotz aktivierten Internetpakets weiterhin jede Datenverbindung berechnet wird. Ich vermute, dass demnächst meine Karte gesperrt wird, weil dann das gesamte noch verbliebene Guthaben aufgebraucht sein wird.

Bei simyo kümmert es keinen.

Da ich hier schon einige Beiträge in dieser Richtung gesehen habe: Wie seid Ihr zu Eurem Recht gekommen? Hat sich simyo bei Euch auf Beschwerden hin gemeldet? Welche Chancen habe ich mein Geld zurück zu bekommen?

Grüße,

Timo

Hi Timo!

Ersteinmal herzlich Willkommen!

Am Besten ist es, wenn Du Tine (= "tine_simyo") eine PN hier im Forum schreibst. Schildere dein Anliegen möglichst genau (mit Rufnummer usw.). Ich hatte auch 2Schwierigkeiten und wurde beide Male innerhalb von wenigen Stunden vom Simyo-Service-Team zurückgerufen.
Vorteil: Du hast keine Hotline-Gebühren und dein Anliegen wird schnell geklärt.

Warum Simyo so schlecht auf Mails von dir reagiert??? ... Keine Ahnung.
Bei mir hat das meist recht zügig funktioniert.

Also, dennoch nen schönen Nikolaus!
Martin

(PS: Tine wird deine PN erst morgen bearbeiten)

Schickt ihr e-mails an simyo oder nutzt ihr das Kontaktformular aus dem Kundenbereich (also das wenn man schon eingeloggt ist)? Ich nehme immer das Kontaktformular, da habe ich bis jetzt auch immer Antwort bekommen. Vielleicht macht das ja einen Unterschied?

edit: jaja lesen... da steht ja dass du e-mail und Kontaktformular genutzt hast...

Langsam kommt es mir hier vor im KM - Forum, wo man Service vor allem dann erhält, wenn man die Mitarbeiter anschreibt. Nur dass Simyo es outgesourced hat

Zitat

Original geschrieben von HBR
Langsam kommt es mir hier vor im KM - Forum, wo man Service vor allem dann erhält, wenn man die Mitarbeiter anschreibt. Nur dass Simyo es outgesourced hat

Wie fies!

Zitat

Original geschrieben von tine_simyo
Sorry, dass ich da Falsches behauptet habe. Ich hoffe Du hast nicht zu lange gesucht!

Doch, aber wenn ich diese Frage

Zitat

Original geschrieben von Ray
(...) warum man keine Simyo-Karten kündigen kann wie bei den anderen Providern.

irgendwann beantwortet bekomme, sei Dir verziehen.

Achtung, simyo ist ab sofort mit dabei

TT ist nicht das einzige Forum mit simyo-Beteiligung:
http://www.digitalundhandy.de/showthread.php?t=106222

Ich weiß nicht ganz, was für Dich eine "spannende Fortsetzung in 2009" (siehe oben in Deinem Beitrag) bedeutet, aber - zumindest ich habe bislang offensichtlich noch immer nicht verstanden, was eigentlich Eure Aufgabe (in den TK-Foren) ist. Vielleicht wäre es nochmal ganz nett von Euch, das zu beschreiben. Danke dafür.

(Schade auch, daß von Eurer Seite aus in dem "Wunschliste"nthread seit langer Zeit keinerlei Reaktion kam. Daß Ihr nicht deutschlands bestes Netz zum Nulltarif bei bestem Service bieten könnt ist allen klar, aber mal eine Stellungnahme zu dem ein oder anderen Wunsch wäre vielleicht nicht ganz verkehrt.) [Diplomatischer kann ich es nicht, sorry.]

Es ist nicht möglich (nochmal) zu beschreiben, was eigentlich Eure Aufgabe ist? :confused: