Amazon und die Rücknahmefrist

Die Frist beginnt mir Erhalt der Ware, die Beauftragung reicht auch.

Ich denke schon, dass es klappt. Amazon und andere großen Hersteller sind da auch großzügig. Habe eine Ware zB an Neckermann nach 3 Wochen zurückgegeben (da ich in Urlaub war, verzögerte sich das).

Die 14 (meist eher (theoretisch) 30 bzw. (praktisch) 35) Tage beginnen bzw. enden dann, wenn es im Rücksendezentrum angezeigt wird. Da steht ganz genau, bis zu welchem Datum ein Rücksendeantrag erstellt werden kann.

Stimmt, amazon ist da eigentlich sehr großzügig. Ich habe denen sogar schon mal was nach 2 Monaten zurücksenden können, wobei mich dies natürlich eine nette Mail mit guter Begründung gekostet hat.

Gesetztlich ist die Frist durch Mitteilung an den Verkäufer eingehalten, d.h. die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, und wenn man dann 14 Tage später den Käufer darüber informiert, dass man sie zurückgeben will, dann ist das noch in der Frist. D.h. es kommt nicht darauf an, dass das Paket innerhalb dieser 14 Tage beim Verkäufer ankommt.

Zitat

Original geschrieben von Sliders
Ich denke schon, dass es klappt. Amazon und andere großen Hersteller sind da auch großzügig. Habe eine Ware zB an Neckermann nach 3 Wochen zurückgegeben (da ich in Urlaub war, verzögerte sich das).

Stimmt. Ich habe auch schon bei bekannten Händlern erst nach 3 Wochen retourniert und ist nie ein Problem gewesen.

Habe schon mal was nach 7 Monaten zurückgesandt, Betrag wurde komplett meiner KK gutgeschrieben plus Rücksendekosten . Amazon ist in dieser Beziehung beispielhaft und wohl der einzigste Shop der diesbezüglich so kulant ist.

Liegt wohl daran das diese Handlungsweise bei US-Firmen wohl so Usus ist, siehe auch Lands End mit seiner Rücknahmegarantie.

Zitat

Original geschrieben von meon96

Liegt wohl daran das diese Handlungsweise bei US-Firmen wohl so Usus ist, siehe auch Lands End mit seiner Rücknahmegarantie.

Allerdings, habe mit US Firmen auch nur beste Erfahrungen gemacht. Würde mir wünschen so ein Servicegedanke wäre auch bei uns verbreiteter.

Hallo.

Ich dreh mich bei Amazon im Kreis. Habe ein Shirt dort gekauft, welches mir zu groß ist. Ich würde es daher gerne zurücksenden und es mir eine Größe kleiner bestellen. Jedoch sagt amazon, ich solle vor Rückgabe den Kundensupport kontaktieren, wenn ich das mache, komme ich am Ende wieder zur Rückgabe, die sagt, ich solle den Kundesupport kontaktieren. Wie komme ich aus der Spirale?

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