Simyo lässt mich nicht gehen...

So, ich habe Simyo ein Fax geschickt mit der Aufforderung zur Sperrung der Simkarte, ich freue mich Euch das Ergebnis zu präsentieren.

Es stößt bei mir zwar weiterhin auf Unverständnis... aber zumindest ist die Simkarte gesperrt.

Zitat

Guten Tag Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihrer simyo SIM-Karte.

Ihre simyo SIM-Karte mit der Rufnummer XXXXXXX wurde wunschgemäß
gesperrt. Durch die Sperrung Ihrer simyo Karte können keine Leistungen
mehr in Anspruch genommen werden. Wenn Sie Ihre SIM-Karte wieder
freischalten möchten, reicht ein kurzes Telefonat mit unserem Service
Center, um die Karte wieder zu entsperren. Für die Entsperrung Ihrer
simyo SIM-Karte berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 5 Euro. Halten Sie
in diesem Fall bitte Ihr simyo Passwort bereit.

Viele Grüße

Wiebke Böttcher
simyo Service Team

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Hm... es kommt noch besser; zumindest bei mir.
Simyo hat meine 1. Rufnummer nur gesperrt, nicht aber gekündigt. Ich wollte nun eine 2. Rufnummer aus dem Sim Team kündigen und habe daraufhin nochmals eine Kündigung an Simyo geschrieben. Dabei habe ich chicobonito und Carponaut_Stefan's Ratschläge beachtet und meinen Kündigungswunsch klar formuliert

Zitat

Ich möchte die Simyo Simkarte gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Simyo GmbH nach § 2. Artikel 4 ohne Rücksichtnahme des § 7. Artikel 3 kündigen. Die sofortige Löschung ist aus Gründen des Datenschutzes nötig, da ich mich nicht mehr im Besitz der Simkarte befinde und ich verhindern möchte, dass weiterhin Gespräche / Textnachrichten von dieser Rufnummer aus geführt / gesendet werden sollen. Ich möchte die Simyo GmbH ebenfalls darum bitten, einen eventuellen Login für „Mein Simyo“ auf Ihrer Webseite für die o.g. Rufnummer zu unterbinden.

Ich verzichte hiermit ausdrücklich auf die Nutzung des Aktivitätszeitfensters, gemäß § 7. Artikel 1., 2., 3., 5. & 6. Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung schriftlich.

Heute morgen erhalte ich eine Mitteilung per Email von Simyo:

Zitat

Guten Tag xxx,

Ihre Anfrage können wir aus Gründen des Kunden- und Datenschutzes nur im
persönlichen Gespräch mit Ihnen beantworten. Bitte wenden Sie sich daher
direkt an unser simyo Service Team. Unter 0180/5 45 44 55* sind wir
montags bis freitags von 8:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags, sonntags und
an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr persönlich
erreichbar. Bitte halten Sie für das Gespräch mit uns Ihr simyo Passwort
bereit.

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Also habe ich mir den Hörer geschnappt und bei der Hotline von Simyo angerufen- und habe von der Mitarbeiterin erfahren, dass meine Kündigung ungültig wäre, weil ich mich nicht auf die AGB's beziehen kann ? :mad: :p :confused:

Zitat

Die kündigen halt dann wenns ihnen passt und nicht wenns dem Kunden passt. Ist ja auch ihr Netz bzw. das von e+. Kundenfreundlich ist allerdings etwas anders.

Na ja, aber das kann doch nicht rechtens sein- ich überlege im Moment ob ich nicht mal bei der Verbraucherzentrale anfragen soll- dort wurden die Discounter ja hochgelobt. Offenbar hatte Simyo aber damals noch nicht diese Praktiken.

Nachtrag zu meiner Anruf bei Simyo:
Das Gespräch mit Simyo über die teure 0180/5 45 44 55 dauerte keine 5 Minuten, die Mitarbeiterin konnte mir nicht begründen, warum meine Kündigung ungültig ist weil ich mich eindeutig auf die AGB beziehe. Ich bekam wieder denselben *#~§%-Mist zu hören wie ich Ihn auch schon in den Emails lesen konnte- Aktivitätszeitfensters und eine Kündigung wäre nicht nötig.