Vodafone -kein Restguthaben zurück weil nicht auf NAme registriert

Einer unserer Leute hat letztes Jahr im Raum Düsseldorf in einem Handyshop ein paar Vodafone CallYa Karten gekauft.
Scheinbar wurden die Karten damals nicht auf unseren Namen registriert sondern blieben es auf den Namen vom Handyshop oder wemauchimmer.

Ich habe jetzt so wie auf der Webseite beschrieben, zwei Karten die noch insgesammt so 35 EUR Guthaben drauf hatten zurückgeschickt und wollte eine Überweisung auf ein Konto haben.

Jetzt habe ich aber per E-Mail eine Absage bekommen:

Zitat

Dies können wir nicht durchführen, da beide Karten nicht auf Ihre Firma
registriert sind.

Bitte haben Sie Verständnis, dass dies nur möglich ist, wenn wir einen
Auftrag unserer Kunden vorleigen haben.

Was soll ich nun tun?

Alle alten Rechnungen nach dem Handyshop durchforsten und ihn bitten die Karten umzuregistrieren oder das er sie an Vodafone mit meiner Kontonummer schickt?
Oder wird der Handyshop Betreiber das eher nicht wollen, da er die Karten hätte schon beim Verkauf auf unseren Namen hätte registrieren müssen?

Alles was ich noch habe sind die auf ein A4 Blatt kopierten Daten der beiden schmalen Papierstreifen auf denen die SIM Karten aufgeklebt waren.
Darauf stehen nur die Telefonnummern, die Sim-Nr., und die PINs.

Woher bekommt man eigentlich das Kundenkennwort?

P.S. Was ist nun eigentlich mit der Namensregistrierung beim Kauf? Wäre der Händler nicht dazu verpflichtet gewesen?

Blöd nur, dass ich die Simkarten nicht mehr habe sondern Vodafone und die wollen sie nicht mehr rausrücken. Ohne die nützt mir irgendein Vodafone Shop auch nix.
Was meint ihr soll ich den Vodafone Shop kontaktieren probieren der uns die KArten verkauft hat und den bitten das er ein Kündigungs-Schreiben an Vodafone verfasst? Oder wird der das kaum tun da sonst auffliegen würde das vergessen hat die Simkarten auf unsere Namen umzuregistrieren?

Auszug aus Vodafone Antwort:

Zitat

Wir bitten um Ihr Verständnis, aber eine Rücksendung Ihrer CallYa-Karten ist leider nicht möglich.

Da der Antragsteller mit dem Karteninhaber nicht übereinstimmt, konnte die Kündigung nicht akzeptiert und die Auszahlung nicht vorgenommen werden.

Bitte senden Sie uns eine deutsche Rückrufnummer, dass wir Ihr Anliegen telefonisch besprechen können oder senden Sie erneut ein Kündigungschreiben mit Angabe der richtigen Daten und der Unterschrift des Karteninhabers damit wir die Auszahlung vornehmen können.

Frage:
Ich hab jetzt nur eine Rechnung von damals gefunden. Auf der sind zwei CallYa/Callnow Simkarten drauf. Auf der Rechung steht bei jeder dieser dieser zwei Simkarten eine "SerNr." dabei.

Die eine Zahl ist 11-stellig 1026151xxxx , die andere 12-stellig 10261511xxxx.

Worum kann es sich nun bei diesen beiden SerNr. handeln?

Sollen das die SimNummern sein oder sonst irgendwelche Nummern die auch auf den Simkarten drauf stehen sollten?
Ich kann diese Nummer nämlich leider nirgendwo auf den Karten und dazugehörigen Unterlagen finden. Heißt das dann das das die falsche Rechnung ist?