o2 reduziert die MVLZ

Zitat

Original geschrieben von altaso
VVL Hotline.

Wie lautet denn die Nummer, bitte?

Zitat

Original geschrieben von raj1984
Ich hab schon 12 mal angerufen und immer wurde gesagt ein vvl in den neuen tarif geht nicht auch die kündiguns hotline hat es mir so gesagt. hab dennen gesagt bin premiumkunde, die haben gesagt auch als premiumkunde geht es nicht.

Wenn du so sprichst wie du schreibst, dann ist das kein Wunder.

Zitat

Original geschrieben von raj1984
Ich hab schon 12 mal angerufen und immer wurde gesagt ein vvl in den neuen tarif geht nicht auch die kündiguns hotline hat es mir so gesagt. hab dennen gesagt bin premiumkunde, die haben gesagt auch als premiumkunde geht es nicht.

Hab gerade nochmal angerufen, wieder die aussage es geht nicht :confused:

Zitat

Original geschrieben von raj1984
Da hat der Hotliner eine falsche auskunft gegeben 20% und 200 sm ist doch nicht möglich die hotliner labbern viel wenn der tag lang ist. bestimmt es das der noormale genon l mit rabatt 16 euro denk ich mal.

Es sind auch 15% und gleichzeitig 200 Frei-SMS machbar (gibts in meinem Bekanntenkreis zwei mal), warum sollten die restlichen 5% dann nicht auch noch möglich sein? Die "normale" Hotline macht das auch nicht, aber bei einer VVL ist einiges möglich.

Zitat

Original geschrieben von schinge
Es sind auch 15% und gleichzeitig 200 Frei-SMS machbar (gibts in meinem Bekanntenkreis zwei mal), warum sollten die restlichen 5% dann nicht auch noch möglich sein? Die "normale" Hotline macht das auch nicht, aber bei einer VVL ist einiges möglich.

hab auch bei der vvl hotline angerufen sogar 13 mal.

Ist es eigentlich nicht sinnlos den Genion L mit Online-Vorteil weiterhin anzubieten, wenn man beim spezial auch den Online-Vorteil bekommt oder hab ich da irgendetwas übersehen?

MfG

Zitat

Original geschrieben von raj1984
hab auch bei der vvl hotline angerufen sogar 13 mal.

Wenn die Anrufe jedesmal eingetragen wurden wird das wohl auch nix mehr mit einer eventuellen Umstellung...

Zitat

Original geschrieben von The Muppet

Wenn du so sprichst wie du schreibst, dann ist das kein Wunder.

Du schreibst was ich dachte

Vermerken die das nicht auch als Kontakt zum Kunden? Zumindest ich tue das bei den Meinigen. Okay, andere Branche

Zitat

Original geschrieben von raj1984
hab auch bei der vvl hotline angerufen sogar 13 mal.

Dann hast Du wohl nicht gut genug verhandelt - oder Du bist dort schon bekannt, weil Du so oft anrufst Mit einer Kündigungsbestätigung im Rücken ist erfahrungsgemäss viel mehr machbar.

Zitat

Original geschrieben von samba51
Ist es eigentlich nicht sinnlos den Genion L mit Online-Vorteil weiterhin anzubieten, wenn man beim spezial auch den Online-Vorteil bekommt oder hab ich da irgendetwas übersehen?

MfG

Eigentlich schon, ausser man will zum Verdruss der Bestandskunden die "harte Gangart" weiterhin durchziehen und (regulär) keine VVL in den Genion-L-Spezial erlauben ...