Registrierung von VOIP-Accounts bei freenet-Komplett fehlgeschlagen

Hallo!
Meine Freundin hat ihre Genion-Nummer zu sipgate portiert. Die Portierung ist richtig durchgeführt worden. Wir haben gestern abend versucht, die Nummer im Router (Samsung 3210) einzurichten, aber ohne Erfolg. Wir haben mehrere VOIP-Accounts von verschiedenen Anbietern ausprobiert. Immer die gleiche Fehlermeldung: Nicht registriert. Als Internetanschluss hat sie freenet-Komplett. Ich kann mich erinnern, dass bei 2 Freunden von mir, die ebenfalls freenet-Komplett haben (AVM-Router), die Einrichtung von VOIP-Accounts von sipgate möglich war.
Hat jemand Rat?
Danke.
namorico