o2 Gutschrift wegen SMS Problem!

Hallo,

habe heute Nacht mit der o2-Hotline telefoniert, und meine Frage geäußert, wie o2 das SMS Problem handhabt, da viele SMS ja doppelt und mehr verrechnet werden. Mir würde erklärt, dass es 2 Möglichkeiten gibt, entweder, ich lasse mich gleich auf eine Gutschrift über 5 Euro ein, oder ich solle mich bei der Technik beschweren, diese werden dann die mehrfach berechneten SMS auflisten und bei der nächsten Rechnung gutschreiben.

Ich persönlich werde mich bei der Technik beschweren, da ich davon überzeugt bin, dass meine Gutschrift über den 5 Euro liegen wird. (Habe gestern meine Rechnung abgerufen:flop:)

Kann euch aber nur empfehlen, spät in der Nacht bei der Hotline anzurufen, dann kommt man wenigstens auch mal durch:top:

Mfg Beastie

Zitat

Wie hast Du denn dies herausgefunden? Bei o2 werden doch die SMS in der Rechnung nicht einzeln aufgelistet

Sie werden nicht einzeln aufgelistet, aber laut Hotline kann man in der Technikabteilung nachvollziehen bzw überprüfen, welche SMS in kurzem Abstand mehrmals versendet wurden, und diese werden dann nur einfach berechnet.

Ich habe es während des Jahreswechsels, wenn die Meldung kam :"SMS nicht gesendet!" des öfteren hintereinander versucht, diese SMS erfolgreich zu verschicken. Ich wusste ja nicht, dass die SMS alle angekommen sind. Die angeblich nicht versendeten Kurzmitteilungen werden trotzdem alle berechnet, und deswegen hab ich mich bei der Hotline erkundigt, wie o2 bei diesem Problem vorgeht.

Mfg Beastie

Wie gesagt, ich kenne das Problem nur von o2, von anderen Netzbetreibern habe ich das noch nicht gehört, und da gibts auch Staumengen. Ausserdem ganz unschuldig wird o2 schon nicht sein, nur aus Kulanz gibt man keine 5Euro Gutschrift. Ich verweise hier mal noch auf einen anderen TT Thread, in dem schon ausführlich über dieses Problem gesprochen wurde.

Mfg Beastie