1und1 hat Kündigungsbestätigung nicht beachtet

Willkommen im Club. Ich habe ebenfalls in vollkommender geistiger Umnachtung online einen Anschluss bestellt. Klingt ja auch alles recht gut. Ich habe innerhalb von 10 Minuten einen Widerruf an die geschickt.
Am nächsten Tag bekam ich die Auftragsbestätigung, mit Widerrufsbelehrung als PDF. Ich habe also nochmals einen Widerruf geschickt, eben an die Kundenbetreuung.
Heute rief mich nun eine nette Mitarbeiterin an und ich dachte, die will jetzt wissen warum ich widerrufe, aber nein, sie wollte einen Freischalttermin abstimmen.
Sie war mächtig überrascht, als ich ihr von meinen Widerrufen erzählt habe und sie wollte es vermerken. Für das Gespräch habe ich zum Glück zwei Zeugen, da ich über die Freisprechanlage im Auto gesprochen habe.

Ich bin nun auch sehr gespannt, ob der Vorgang nun so weiter läuft und ich weitere Termine erhalte und die Hardware verschickt wird. Bisher haben die ja alles ignoriert :p

So doof es jetzt auch klingt: wenn du eine Rechtschutzversicherung hast, geh zu einem Anwalt.

Du wirst so (auch wenn du den Namen irgendeiner dubiosen Mitarbeiterin hast) nichts (mehr) erreichen - wie man sieht. Im übrigen hast du sogar noch den Beweis für deinen Widerruf in Form deines Rückscheines.

Toller "Anwalt"...

Du kannst natürlich auch versuchen, die Sache auszusitzen. Immerhin hast du deine Mail und dein Schreiben/den Rückschein als Beweis (warum solltest du denen ein leeres Blatt schicken wollen? Außerdem ist 1&1 in der Beweispflicht, sprich die müssen nachweisen, das die nur ein leeres Blatt bekommen haben. Und das können sie nicht. Im Umkehrschluß könntest du auch sagen, du hast als AGB nur ein leeres Blatt ausgedruckt bekommen...).

Würde heißen: nichts bezahlen und alle Briefe von denen ungeöffnet zurückschicken (wäre natürlich doof, wenn in einem der Briefe deine Bestätigung drin ist ;)). Sollte dann mal irgendwas kommen in puncto Mahnverfahren usw. dann kannst immer noch einschreiten und dem komplett widersprechen.

Re: 1und1 Beweise

Hallo!

Zitat

Original geschrieben von ert
Was ist, wenn die behaupten, da war nur ein leeres Blatt drin?

Ich bitte Dich. Damit kommt niemand vor einem Gericht durch. Wenn das so einfach wäre, dann wären Einschreiben mit Rückschein vollkommen wertlos. Dann würden das die Kunden nämlich genauso machen. Man bekommt von einem Inkassobüro Einschreiben und wenn es zur Gerichtsverhandlung kommt, behauptet der Kunde einfach, nur ein leeres Blatt bekommen zu haben. Eine solche Aussage wäre doch Unsinn hoch drei. Sogar Abmahnungen per Email sind vor Gericht gültig. Und zwar auch dann, wenn die Abmahnung durch den Spamfilter gelöscht wird, bevor man sie liest oder der Abgemahnte behauptet, die Email sei leer oder voller Werbung gewesen und nichts von einer Abmahnung darin zu finden.

Gruß, René

Und was sagt uns das alles? Geiz ist eben doch nicht geil. Aber diese "Wir hassen teuer" - Generation hat es ja auch nicht anders gelernt. Ich persönlich bleibe beim rosa Riesen, auch wenn es teurer ist. Da weiss ich, welche Knöpfe ich drücken muss, um zu erreichen, was ich will. Guter Sevice kostet. Und dafür zahle ich gerne etwas mehr. In absehbarer Zeit wird Internet ohnehin sehr teuer, vor allem in Sachen IP-TV. Wenn man den PC-Zeitschriften glauben darf, dann wird es spätestens 2015 keine Flatrates mehr geben, zumindest werden youtub & Co. nicht mehr kostenlos sein.

Zitat

Original geschrieben von ert
Du sagst das das Unfug ist mit dem leeren Blatt?

Möglich schon. Behaupten können die das, aber vor Gericht kommt keiner damit durch. Denn wie bereits erwähnt, hätten Einschreiben sonst keinerlei Bedeutung.

So, nun muss ich mal was nachreichen. Ich habe ja eine Bestellung online abgesand und danach wieder storniert. Dies wurde mir bereits telefonisch bestätigt. Nun erhielt ich heute folgende Mail:

Sie haben uns um Stornierung Ihres Auftrages bei 1&1 gebeten.

Bei der Beauftragung von 1&1 Doppel-FLAT 6.000 haben Sie sich für eine
schnellstmögliche Schaltung des 1&1 Netzanschlusses entschieden. Damit
haben Sie uns beauftragt, die Schaltung Ihrer DSL Leitung noch während
der laufenden Frist für Ihr Widerrufsrecht sofort auszuführen.

Wir haben daher auf Ihren Wunsch vor Ende der Widerrufsfrist mit der
Ausführung der beauftragten Leistung begonnen und Ihren Auftrag zur
Schaltung eines 1&1 Netzanschlusses an unsere Technologiepartner
übermittelt. Ein Widerruf Ihres Auftrages ist daher nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung:

"Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn 1&1 mit der Ausführung der
Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der
Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B.
wenn Sie uns mit der sofortigen Bereitstellung des DSL-Anschlusses
beauftragen etc.)."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns die Stornierung Ihres
Auftrags nach den hier bereits getätigten Aufwendungen nicht mehr
möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Dabei fällt die sehr eigene Interpretation des Widerrufsrechts auf. So heißt es doch in der Widerrufsbelehrung, die einem 1&1 erst nach erfolgreicher Bestellung zusendet:

3. Bitte beachten Sie auch folgende besondere Hinweise:
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn 1&1 mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B. wenn Sie uns mit der sofortigen Bereitstellung des DSL-Anschlusses beauftragen etc.). Wenn wir Ihnen Waren liefern, die nach Ihren Kundenspezifikationen angefertigt werden, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder wenn Sie die Ausführung einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist selbst veranlasst haben, besteht kein Widerrufsrecht (z.B. sofortige Registrierung einer Domain nach Kundenwunsch). Weiterhin besteht kein Widerrufsrecht, wenn wir Ihnen Software auf einem Datenträger liefern und der gelieferte Datenträger von Ihnen entsiegelt wird.

Ihr werdet jetzt sagen: "Klar, da steht ja, wenn man sofort den Anschluss will, dann hat man kein Widerrufsrecht". Das ist schon richtig, aber der Text der AGB, die der Kunde ja vor der Bestellung lesen kann, klingt da schon ein wenig anders:

12.3 Bitte beachten Sie auch folgende besonderen Hinweise:

Wenn wir Ihnen Waren liefern, die nach Ihren Kundenspezifikationen angefertigt werden, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder wenn Sie die Ausführung einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist selbst veranlasst haben, besteht kein Widerrufsrecht (z.B. sofortige Registrierung einer Domain nach Kundenwunsch). Weiterhin besteht kein Widerrufsrecht, wenn wir Ihnen Software auf einem Datenträger liefern und der gelieferte Datenträger von Ihnen entsiegelt wird

Wie kann das sein? Da fehlt der entscheidene Satz. Wie kann einem solchen Unternehmen sowas passieren?. Hier wird man als Kunde für dumm verkauft