Netzproblem E-Plus / Reaktion der GL

Hallo,

Nur mal zur Info, vielleicht fühlt sich dadurch ja der ein oder andere ermuntert mir nachzueifern.

Habe mich vor drei Wochen mit einem Brief an die Geschäftsleitung der E-Plus GmbH (von mir liebevoll E-Minus genannt) gewannt. Meine Beschwerde behandelte das Thema der schlechten Netzqualität von E-Plus in meinem Lebensraum (Bonn).
Die Gespräche brechen andauernd ab oder kommen gar nicht erst zustande.

Gestern nun leitet ich eine Nachfrage bei der E-Plus Zentrale ein, da ich bisher nichts gehört hatte. Mir wurde mitgeteilt das mein Brief die Assistenz der GL erreicht habe und das sich in nächster Zeit jemand bei mir melden würde.

Knappe 15. min später klingelt mein Telefon und mich empfängt eine nette Stimme. Mir wurde mitgeteilt das meinem Wunsch auf vorzeitige Kündigung zwar nicht entsprochen werden könne (ich hatte auch nicht damit gerechnet) aber man bot mir an, meine jetzigen Tarif in eine beliebigen E-Plus Tarif ohne Verlängerung der Laufzeit umzustellen. Fand ich schon mal nicht schlecht.

Werden nun in den Zehnsationstarif wechseln, zahle dann somit nur 10€ pro Monat statt 54€ für die restliche Vertragslaufzeit und werde mir dann nächsten Monat eine neuen Vertrag bei T-Mobile machen. Ich freu mich schon so

Viele Grüße,

Björn

Gelinkt oder nicht, ich hab jedenfalls in der E-Plus Zentrale in Düsseldorf angerufen und die haben mir da die Auskunft gegeben. Naja, von wem auch immer die gekommen ist, ich kann jetzt schön von E-Minus wech, ohne noch lang große Grundgebühren abzudrücken.

Naja, hab in meinem Brief einfach die offensichtlichen Fehler aufgezeigt, z.B. schlechter Netzausbau, schlechte Netzwartung, Überbelastung durch Base/Simyo/usw.
mehr eigentlich nicht. hab mich aber auch schon seit mehrern Monaten konstant an der Hotline über die missstände beschwert, das hat die wahrscheinlich schon genervt und es es günstiger mir nachzugeben anstatt hotline mitarbeiter einzustellen

wieso?

ist doch nur dienlich für andere die von E-Plus mehr als genervt sind. Also gerade hier in Bonn ist die Netzsituation eine Katastrophe und es ist nur fair das die mich halbwegs vernünftig aus dem Vertrag lassen.