O2 Rechnung unübersichtlich u. nicht korrekt !!

Hallo,

habe meinen Genion Duo-Vertrag vor 3 Monaten bei der Kündigungshotline verlängert. Meine Konditionen sind :

Genion L (o.H) = 20.-€
Genion L (o.H) = 10.-€ Partnerkarte
Internet M = 5.-€
minus 15% Onlinevertrag = 29,75.-€ müßte die monatliche Rechnung sein, sofern kein anderweitiger Umsatz anfällt.

Nun habe ich meine erste Rechnung nach dreimonatiger Grundgebührbefreiuung bekommen u. habe festgestellt das Sie mir 33,86.-€ abgebucht haben, anstatt 29,75.-€. Nachdem ich mich mit der Chat-Hotline in Verbindung gesetzt habe, habe ich erfahren das Sie einen Vertrag "mit Handy" abgebucht haben, obwohl ich keine Handys bekommen habe. Vor 3 Monaten am Hotline wurde mir der Vertrag wie oben Beschrieben mit 29,75.-€ mehrmals erwähnt u. auch am Chat bestätigt.

Ich möchte jetzt wissen wie es zu diesem Fehler kam ? Das ganze wird dir mehrfach bestätigt u. trotzdem wird falsch abgebucht. :confused: Abgesehen davon sind die Rechnungen von O2 in sachen übersichtlichkeit, jenseits von gut u. böse. Das ist Zumutung, weil man überhaupt nicht durchblickt. :flop:

Zitat

Original geschrieben von Jimmythebob
Na, wie es zu dem Fehler kam wird dir hier wohl auch niemand beantworten können. Was hat O2 den gesagt, werden sie das korrigieren?

Was die Übersichtlichkeit angeht, hast du allerdings vollkommen Recht. Grade wenn man Sonderkonditionen wie ermäßigte Optionen und Rabatt hat, muss man eigentlich schon BWL studiert haben um da durchzublicken. Warum O2 grundsätzlich immer alle berechnet um es anschließend wieder gut zu schreiben, wird mir ein Rätsel bleiben.

Da warte ich noch auf Antwort, u. bei der Verlängerung habe ich keinerlei Schreiben bekommen, deshalb weiß ich nicht, wie ich das ganze Beweisen soll.

Jetzt schaut mal meine Rechnung an :

Zitat

0179/xxxxxx

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
O2 Genion (60/10) (03.08.2008 - 06.08.2008) 1,0832
Genion L (03.08.2008 - 06.08.2008) 2,1697
O2 Genion (60/10) (07.08.2008 - 02.09.2008) 7,3117
Genion L (07.08.2008 - 02.09.2008) 14,6454
Gutschriften und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
Gutschrift Gesprächsminuten mobilservice (0,1597 EUR mit Verbindungen
verrechnet)
Das Restguthaben von 19,7059 EUR (ohne MwSt.) wird mit der nächsten
Rechnung verrechnet
Gutschrift SMS (14 SMS mit Verbindungen verrechnet)
Ermäßigung O2 Genion -8,4033
100% Rabatt auf den monatlichen Basispreis O2 Genion -2,1686
Online-Vorteil 15% Rabatt auf die mtl. Rechnung -2,1957
Verbindungen (ohne MwSt.) 0,0000
Gesamt (ohne MwSt.) 12,4424 EUR

0179/xxxxxx

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
Internet-Pack-M (03.08.2008 - 02.09.2008) 8,4033
Genion L (03.08.2008 - 06.08.2008) 2,1697
O2 Genion (60/10) (03.08.2008 - 06.08.2008) 1,0832
Genion L (07.08.2008 - 02.09.2008) 14,6454
O2 Genion (60/10) (07.08.2008 - 02.09.2008) 7,3117
Gutschriften und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
Gutschrift Gesprächsminuten mobilservice (0,1597 EUR mit Verbindungen
verrechnet)
Das Restguthaben von 13,9101 EUR (ohne MwSt.) wird mit der nächsten
Rechnung verrechnet
Gutschrift SMS (23 SMS mit Verbindungen verrechnet)
Ermäßigung O2 Genion -8,4033
100% Rabatt auf den monatlichen Basispreis O2 Genion -2,1686
Internet-Pack Rabatt -4,2017
Online-Vorteil 15% Rabatt auf die mtl. Rechnung -2,8260
Verbindungen (ohne MwSt.) 0,0000
Gesamt (ohne MwSt.) 16,0137 EUR

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Das ist ja Katastrophal. :flop:

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Soll ich mal was sagen?
Da würde ich nicht mehr durchblicken.

Da blickt doch keiner durch. Bei so einer Rechnung möchte ich lieber weggucken.