Vodafone - Angeblich keine Tarifoption aktiviert?!

Hi,

dein Vertrag läuft seit 7 Monaten und du merkst erst jetzt, dass deine Festnetzgespräche nicht im BestCity Special abgerechnet werden? :confused:

Die BestCity Optionen stehen explizit auf der Rechnung!

Ich verstehe deinen Ärger, aber denkst du nicht, dass 7 Monate eine ziemliche lange Zeit sind um so etwas zu bemerken? Insbesondere bei so einen Unterschied beim Preis, sollte dir auffallen dass nicht nach deinem "gewünschtem" Tarif abgerechnet wird.

Falls auf deinen Rechnungen keine BestCity Optionen bemerkt sind, stehen deine Chancen schlecht.

Sorry für dich aber so etwas sollte man früher bemerken ... Dafür sind ja Rechungen da!

Adios,

Cocho

@ Cocho: ich finde sowas kann durchaus passieren. ich lese meine rechnungen auch nicht so genau und gucke nur, ob der gesamtbetrag sich im rahmen bewegt. irgendwann fällt sowas dann halt auf.

@ silencer911: ich weiss nicht, ob es dir viel bringen wird alles neu auszufüllen und auszudrucken. auf meinem vertrag ist die bestcity option auf jeden fall vermerkt. ich würde an deiner stelle folgendes machen: ruf beim deren kundenservice an, und sag denen die sollen dir eine vertragskopie zuschicken. die müssen die ja haben und als kunde hast du auch ein recht dazu diese zu bekommen. auf der vertragskopie kannst du dann ja sehen, was du angegeben hast und dann entsprechend reklamieren. ich weiss nur nicht, wie lange man im nachhinein reklamieren kann.

mogli: Klar kann es passieren. Doch den Netzbetreiber für die eigene Unaufmerksamkeit verantwortlich zu machen bringt nichts und ist unangebracht.

Vielleicht gibt es die Abschrift des Vetrages bei Vodafone, wie bereits mogli sagte. Vielleicht kannst du später berichten ob du Glück mit deinem Versuch hattest.

Adios,

Cocho

Hallo,

drei Fehler die immer wieder gerne gemacht werden.

1./ Rechnungen, egal von wem sie kommen, sollte man immer genau überprüfen.

2./ Bei einem Vertragsabschluss ließt man sich zum Schluß alles noch einmal ganz genau durch. Auch das Kleingedruckte. Bei einem Vertragsabschluss in einem Shop bekommt man eigentlich auch eine Durchschrift.

3./ Bei Vertragsabschlüsse via Internet gilt dass selbe wie unter Punkt zwei. Alles genau durchlesen. Und einen Ausdruck machen. Erst dann bestätigt man den Vertrag.

Nun, weder DU silencer911 kannst es beweisen noch Vodafone D2. Deshalb sollte man nicht gleich sauer auf das Unternehmen sein. Du sagst zwar zu 100% sicher zu sein, aber aus Deinem Bericht entnehme ich auch dass Zweifel da sind.
Du solltest Dein Anliegen schriftlich (als Einschreiben) Vodafone D2 mitteilen. Ob das Unternehmen nach sieben Monaten auf Kulanz eine Nachzahlung macht oder etwas anderes macht halte ich für fast ausgeschlossen. Oder Du akzeptierst die Sache weil auch ein Teil Mitschuld bei Dir liegt (weil Du dieses erst nach sieben Monaten bemerkt hast!?) und lässt die Tarif Option nachträglich aktivieren.

Noch ein kleiner Tipp: Alles was mit Verträgen zu tun hat, egal um was es geht, sollte man aufbewaren!!!!

Norbert

Die Verträge werden auch bei D2 archiviert.
@ Silencer-schick mir doch mal Deine Reklamation zu per Fax, ich kümmer mich drum!