Von VF abgezockt - brauche Hilfe/Tipps

Die Superflat für 19,95€ die ersten 6Monate ist die Sim-only Variante und da gibts kein subventioniertes Handy.

Ja, einen Tip habe ich auf jedem Fall schonmal..Wenn ich Infomaterial haben will dann gebe ich nicht meine Kontonummer raus.
Tipp Nr. 2: Wenn Outbound-CCAs anrufen dann lege ich auf.
Tipp Nr. 3: Die Vodafone Hotline kann eher weiterhelfen als irgendein Vodafone-Shop.

Oh, Abzocke, hört hört

Was willst Du in einem VF-Shop, wenn Deine Freundin angerufen wurde? Der Shop kann nur stornieren, was er selbst abschließt, der Anruf erfolgte sicherlich von einem Callcenter aus, also wäre das schon mal der falsche Schritt.

Dann kommt hinzu, dass die Frage nach einer Bankverbindung sicherlich nicht notwendig ist zum Versand von Infomaterial. Wer da nicht hellhörig wird... tztztz

Bleibt zum Schluß nur die Frage ungeklärt: hat der Callcenter Agent tatsächlich unrechtmäßig die SF geschaltet oder hat Deine Freundin vielleicht im entsprechenden Moment nicht aufgepasst?

Zitat

Original geschrieben von ostfriese
Oh, Abzocke, hört hört

Was willst Du in einem VF-Shop, wenn Deine Freundin angerufen wurde? Der Shop kann nur stornieren, was er selbst abschließt, der Anruf erfolgte sicherlich von einem Callcenter aus, also wäre das schon mal der falsche Schritt.

Dann kommt hinzu, dass die Frage nach einer Bankverbindung sicherlich nicht notwendig ist zum Versand von Infomaterial. Wer da nicht hellhörig wird... tztztz

Bleibt zum Schluß nur die Frage ungeklärt: hat der Callcenter Agent tatsächlich unrechtmäßig die SF geschaltet oder hat Deine Freundin vielleicht im entsprechenden Moment nicht aufgepasst?

Alles anzeigen

Moin,

Es ist ja wohl ein Unding das ein MA von Vodafone einfach einen Vertrag schaltet ohne Unterschrift oder dergleichen.

Wenn dem so ist wie oben beschrieben hat sie ja noch nicht mal ansatzweise eingewilligt. Und ohne Unterschrift nen Vertrag schalten ist schön höchst kriminell.

Gruß Sascha

Zitat

Original geschrieben von sawianer
Es ist ja wohl ein Unding das ein MA von Vodafone einfach einen Vertrag schaltet ohne Unterschrift oder dergleichen.

Wenn dem so ist wie oben beschrieben hat sie ja noch nicht mal ansatzweise eingewilligt. Und ohne Unterschrift nen Vertrag schalten ist schön höchst kriminell.

selten so gelacht

Verträge, die über ein Callcenter verkauft werden, müssen nicht per Unterschrift besiegelt werden. Schon mal was vom Vertragsrecht gehört? Wo steht das mit der zwingenden Schriftform?

Daher mal schön die Backen halten und abwarten, was der Threadersteller noch so berichtet

Seit wann muss man denn etwas unterschreiben?
Die Schilderungen des TE (die er ja auch nicht aus erster Hand hat, er hat das Telefonat ja nicht mitgehört bzw. geführt) hören sich nur etwas komisch an, das ist alles.
Aber die Vodafone Hotline kann Aufklärung verschaffen.

So.

Also ein Shop (Sprich PA, FH oder DF) werden sich das ganze zwar anhören, weil sie es oft genug hören, werden dir aber auch sagen, bitte die 1212 (Kundenbetreuung) anrufen, und das mit denen Klären!

Das Problem ist nur, ein Outbound CC, holen sich sowas wie "telefonisch ne Vollmacht" und da bedarf es dann keiner Unterschrift mehr. Was denkst du warum so oft Leute bei Telefonaquise abblitzen.

Prinzipiell ist das mit 19,95 € ein Sim Only Vertrag, nachdem der Vertrag schon läuft, kann sie ihn nichtmehr in eine Variante mit SUB wandeln.

Wenn du telefonisch, rein vertragsrechtlich, auch wenn der CC-Agent nur fragt, ob wir kurz einen kleinen Datenabgleich machen und du dem die Kontodaten rausrückst oder bestätigst, dann hast du zugestimmt. In diesem Falle kann es nur übern Kulanzweg gehen.

Jetzt ist die Frage: Will sie diesen Vertrag überhaupt oder war nie ein Vertrag gewünscht? Wenn ja, dann soll sie es so behalten, wenn nicht, über Hotline auf Rückgabe gehen, die zeigen sich wie gesagt, bei sowas sehr kulant.

Eine andere Frage? Nutzt sie dieses Angebot auch, sonst nämlich wenn sie U30 ist, kriegt sie noch "Studentenrabatt" und es gibt ein paar nette Bundles.

Bei der SF ist jetzt aus dem Preise nicht klar ob Studiangebot oder Sim Only Variante. Beides kostet exakt 10 € weniger pro Monat.

Und das zum Thema Unding: VF selbst macht solche Sachen nicht! Habt ihr schon in Kopie die Aktivierung bzw. den Vertrag vorliegen? Ohne Kundenkennwort wirst du nicht weit kommen. Da steht dann eine VO (Vertriebsorganisationsnummer) drauf, und beschwer dich ganz einfach über diese VO dann

Wird so ein Abschluß nicht auf Band dokumentiert?

Gruß Gunn

Dazu gilt es aber erstmal das Callcenter ausfindig zu machen. Es gibt welche die Doku führen, es gibt welche die machen es nicht. Weiss aber nicht ob das nun vom Gesetzgeber her zwingend vorgeschrieben ist.