Unfreiwillig bei Arcor-Preselection wg. unerwünschtem Werbeanruf

Drohen kannst du dir glaube ich sparen, das bekommen die Hotties sicher öfters zu hören und die Wahrscheinlichkeit den gleichen Kunden ein zweitesmal zu bekommen ist für die Jungs bzw. Mädels nahe an Null, das wird den meisten deshalb ziemlich am Ar... vorbeigehen.
Versuch lieber freundlich dein Anliegen rüberzubringen, das bringt einen im Leben oft weiter.
Wenn die Rückübertragung an die Telekom geklappt hat lass eine Änderungssperre einrichten, dann fragt die Telekom erstmal zurück so dass man unerwünschte Vertragsumstellungen durch Dritte gleich Abblocken kann und gar nicht erst wieder rückgängig machen muss.

Viel Erfolg!

Naja, den Preselect kann ja eigentlich nur der Anschlussinhaber bestimmen. Wo kämen wir denn da hin, wenn Irgendjemand das könnte.
Nun ist es aber auch kein Problem nachzuweisen, dass er Inhaber dies nicht bestellt hat. Das Schreiben richtet sich ja auch an Deinen verstorbenen Vater.

Im übrigen enden die Verträge mit dem Tod. (Ausnahme Mitverträge)
Dadurch sollte es schwer werden den Preselect auszuführen.

Schreibe ein nettes Fax an den Arcor Vorstand, das Deine Mutter 81 ist, NIE einen Arcor Vertrag weder Vollanschluss noch Preselection beauftragt hat. Des weitern sei der Vertragsteilnehmer der im angeblichen Arcor Vertrag aufgeführt ist, schon länger verstorben.

Da Deine Mutter nichts mit dieser Sache zu tun haben will, bitte die Bestätigung an Dich senden.

Den Brief sollte Deine Mutter und Du unterschreiben.

Wenn du es gerne etwas würziger magst kannst du auch um Auskunft bitten, WER hier Vertragsfälschung begangen hat um das Unternehmen anzuzeigen. Spätestens jetzt schaltet sich die Arcor Unternehmenssicherheit ein und das ganze wird schnell regelt.

Ein Anruf bei der Arcor Kundenhotline bringt wenig in dem Fall.

Du könnste höchstens bei der DTAG noch anrufen und dem Preselection widersprechen und die DTAG auffordern JEDES Preselection welches auf den Anschluss kommt zu widersprechen. Die DTAG wird Deine Mutter mit Freude sofort wieder vom Preselection nehmen.

Zitat

Original geschrieben von Hamburger Jung
Naja, den Preselect kann ja eigentlich nur der Anschlussinhaber bestimmen. Wo kämen wir denn da hin, wenn Irgendjemand das könnte.

Das ist aber so wenn der Kunde bei der Telekom keine Sperre eingerichtet hat. Da der Kunde auch beim gewollten Wechsel lediglich den neuen Anbieter beauftragt und dieser dann die Umstellung mit der Telekom regelt kann das ein schwarzes Schaf was Name, Adresse und Telefonnummer hat auch ohne Zustimmung des Kunden.

Zitat

Im übrigen enden die Verträge mit dem Tod. (Ausnahme Mitverträge)
Dadurch sollte es schwer werden den Preselect auszuführen.

Das könnte in diesem Fall noch einige Verwicklungen geben.

Würde ich auch machen. Immer an die Personen ganz oben wenden, sofern man deren Kontaktdaten hat. Das hat bei mir vor einigen Monaten auch gewirkt, als ich Herrn O. vom Rosa Riesen angeschrieben habe. Ich habe zwar daraufhin nicht direkt von ihm Antwort erhalten, aber mein Ziel habe ich dennoch erreicht.

Und lass uns bitte wissen, was aus der Sache geworden ist.

naja war bei meiner Oma genauso.. Bei uns hat ein einfaches Schreiben an die Kundenbetreuung in Essen gereicht .Innerhalb einer Woche kam ein Entschuldigungsschreiben (mit Kündigung des Preselects) samt Blumenstrauss für meine 82 järhige Oma.

Nun ist Sie wieder glücklich bei dem Rosa Riesen.

Denke, bei Dir wird´s nicht anders laufen!

Marcel