o2 Strategie für Vertragsverlängerung

Vorher kündigen (über 3 Monate vor Vertragsende, wenn's kanpp ist per Einschreiben) und dann mit der Kundenrückgewinnungshotline verhandeln.

Ich hab bei mir eben mal reingeschaut: Die Konditionen für Genion S bei mir bei VVL sind mit denen für Neukunden identisch

am meisten "rausholen" kannst du bei einem Vertrag, der schon gekündigt ist.

Zitat

Original geschrieben von argi_2000
Vorher kündigen (über 3 Monate vor Vertragsende, wenn's kanpp ist per Einschreiben) und dann mit der Kundenrückgewinnungshotline verhandeln.

Ich hab bei mir eben mal reingeschaut: Die Konditionen für Genion S bei mir bei VVL sind mit denen für Neukunden identisch

Sorry,

aber das ist Unsinn:=) Brauchst nicht kündigen, rufe einfach die bekannte 0800 Nummer an und sage den was Du möchtest. Werden dir schon gute Konditionen für die Verlängerung einrichten.

Kommt auch symphatischer ohne Kündigung dort anzurufen. Es ist mitlerweile ein Trugschluss das man bei Kündigung bessere Verhandlungsmöglichkeiten hat. Das kann auch nach hinten losgehen, denn es ist klar erkennbar das Du nur bessere Konditionen rausschlagen möchtest.

Wenn Du aber ehrlich an die Sache ran gehst und an der Hotline sagst das Du zufrieden bist und gerne verlängern möchtest, ist dies doch gleich symphatischer und es wird sich nicht negativ auf Deine Verlängerung auswirken

Ich bin so an die Sache rangegangen, und es soll mir hier keiner erzählen das er mit vorrausgegangener Kündigung mehr erreicht hat.

Gruß Sascha

Hallo Sascha,

meinst du jetzt nur bzgl. o2 oder allgemein? Weil bei VDF kommt man, soweit ich weiß, nur dann als die Kundenrückgewinnung, wenn eine Kündigung vorliegt. Ruft man von selbst dort an, können die nur dann was machen, wenn eine Kündigung vorliegt.
Ich muss zugeben, dass ich den von dir gegangenen Weg noch nicht gegangen bin.

PS: Im übrigen hat mir selbst die Kundenrückgewinnung gesagt, in jedem Fall noch einmal zu kündigen!

Zitat

Original geschrieben von maschi_ac
Hallo Sascha,

meinst du jetzt nur bzgl. o2 oder allgemein? Weil bei VDF kommt man, soweit ich weiß, nur dann als die Kundenrückgewinnung, wenn eine Kündigung vorliegt. Ruft man von selbst dort an, können die nur dann was machen, wenn eine Kündigung vorliegt.
Ich muss zugeben, dass ich den von dir gegangenen Weg noch nicht gegangen bin.

PS: Im übrigen hat mir selbst die Kundenrückgewinnung gesagt, in jedem Fall noch einmal zu kündigen!

Moin,

meine in diesem Fall O2:=)

Gruß Sascha

Zitat

Original geschrieben von sawianer Sorry,
aber das ist Unsinn:=) Brauchst nicht kündigen, rufe einfach die bekannte 0800 Nummer an und sage den was Du möchtest. Werden dir schon gute Konditionen für die Verlängerung einrichten.
Kommt auch symphatischer ohne Kündigung dort anzurufen. Es ist mitlerweile ein Trugschluss das man bei Kündigung bessere Verhandlungsmöglichkeiten hat. Das kann auch nach hinten losgehen, denn es ist klar erkennbar das Du nur bessere Konditionen rausschlagen möchtest.
Wenn Du aber ehrlich an die Sache ran gehst und an der Hotline sagst das Du zufrieden bist und gerne verlängern möchtest, ist dies doch gleich symphatischer und es wird sich nicht negativ auf Deine Verlängerung auswirken
Ich bin so an die Sache rangegangen, und es soll mir hier keiner erzählen das er mit vorrausgegangener Kündigung mehr erreicht hat.
Gruß Sascha

da habe ich aber (mit zahllosen verträgen) andere erfahrungen gemacht. es gibt sogar vvl-angebote die ausschließlich gekündigten verträgen vorbehalten sind.
desweiteren werden umsatzstarke gekündigte verträge sogar im 2-wochentakt angerufen und mit immer besseren konditionen zum bleiben bewogen. so hat sich bei mir der preis für das xda-neo damals von 119.- (über 89.- und 69.-) auf 49.- + 50.- guthaben reduziert (4 tage vor ultimo). gut ist natürlich, wenn man sich bereits ein passendes konkurrenzangebot rausgesucht hat, mit dem man die angebote (freundlich) kontern kann.

das dies auch heute noch so praktikabel ist, habe ich mit 3 genion s und 2 genion L innerhalb der letzten 3 monate abbilden dürfen. sogar der praktisch ungenutzte genion s-ohne-handy-student meiner freundin wurde mit definitiv besseren konditionen verlängert als es ohne kündigung möglich gewesen wäre.

warum o2 zufriedene (und nicht abwanderungswillige) kunden mit besseren angeboten ködern sollte, möchte ich auch gerne nochmal dargelegt bekommen.
vielleicht gehört das zur neuen philosophie von o2, aber die greift frühestens, wenn es den online-kostencheck in realtime gibt. also nie.

cya, mcl

Zitat

Original geschrieben von mcl41
da habe ich aber (mit zahllosen verträgen) andere erfahrungen gemacht. es gibt sogar vvl-angebote die ausschließlich gekündigten verträgen vorbehalten sind.
desweiteren werden umsatzstarke gekündigte verträge sogar im 2-wochentakt angerufen und mit immer besseren konditionen zum bleiben bewogen. so hat sich bei mir der preis für das xda-neo damals von 119.- (über 89.- und 69.-) auf 49.- + 50.- guthaben reduziert (4 tage vor ultimo). gut ist natürlich, wenn man sich bereits ein passendes konkurrenzangebot rausgesucht hat, mit dem man die angebote (freundlich) kontern kann.

das dies auch heute noch so praktikabel ist, habe ich mit 3 genion s und 2 genion L innerhalb der letzten 3 monate abbilden dürfen. sogar der praktisch ungenutzte genion s-ohne-handy-student meiner freundin wurde mit definitiv besseren konditionen verlängert als es ohne kündigung möglich gewesen wäre.

warum o2 zufriedene (und nicht abwanderungswillige) kunden mit besseren angeboten ködern sollte, möchte ich auch gerne nochmal dargelegt bekommen.
vielleicht gehört das zur neuen philosophie von o2, aber die greift frühestens, wenn es den online-kostencheck in realtime gibt. also nie.

cya, mcl

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Na ja,

ich habe wie schon geschrieben bei O2 damit nur gute Erfahrungen gemacht und mehrere meiner Freunde auch. Nenn mir doch mal die Konditionen die bei Kündigung bessser sind als die in meiner Signatur aufgeführten. Denn wenn es solche gibt müssten sie ja besser sein als meine Konditionen, andernfalls ist Deine Aussage nicht korrekt. Denn ich habe ohne Kündigung verlängert.

Vieleicht ist O2 ja davon ausgegangen das wenn ich die Konditionen nicht bekommen würde ich noch kündige da ich lange vor Vertragsende stand

Gruß Sascha

gut möglich, das es auch einen unterschied macht, wenn man bereits vor ablauf der kündigungsfrist freiwillig verlängert.
diesen fall hatte ich noch nie.
andersherum jedoch (vertrag nicht gekündigt und weniger als 3 monate restlaufzeit) ist jedoch eindeutig schlechter zum verhandeln...

meine erfahrungen beziehen sich übrigens zumeist auf die gerätepreise.

cya, mcl

So wie ich in Deiner Signatur lese, ist es möglich, GG-Rabatt und Frei-SMS gleichzeitig bekommen zu können?

Ich hätte z.B. gerne in den XL (60€ GG, 20% Studenentenkondition,kein Handy) verlängert und möchte mind. 150 Frei-SMS/Monat dazu bekommen. Realistisch?