handyzek.de E-Comm Erdin Communication GmbH, 07/10: Insolvenz, 09/11: Präzedenzfall

telefonisch war für mich eigentlich genau wie live chat.
nur dass es eben geld kostet und man schneller ne antwort bekommt
aber ich habe durch beharrlichkeit im chat ja auhc meinen tv bekommen

Mein Dialog mit dem Chat von heute

Zitat

phpOnline : Live Kunden Support System
Willkommen zum handyzek.de Online Support.
maddin> Hallo
Handyzek.de> Hallo und willkommen auf Handyzek.de - Was darf ich für Sie tun?
maddin> einiges, dauert nur einen moment bis ich das geschrieben habe
maddin> so ich habe bei euch die kundennummer 101464 und bekomme von euch noch 230€ ausgezahlt. Da ich einen Vertrag gemacht habe. Ich habe jetzt alle 2 Wochen nachgefragt wo mein Geld bleibt und wurde immer wieder vertröstet. Ich möchte nun endlich mein Geld.
maddin> Kann ja nicht sein, dass man mir mitte letzter woche zusagt es würde überwiesen und jetzt habe ich es immer noch nicht.
maddin> Ich bin auf diese Geld wirklich dringend angewiesen
Handyzek.de> moment
Handyzek.de> Wagner, Martin ist das richtig ?
maddin> ja
Handyzek.de> herr Wagner die verzögerung tut uns wirklich leid
Handyzek.de> ich werde das persönlich in die hand nehmen
Handyzek.de> damit Sie ihre Auszahlung so schnell wie möglich bekommen
maddin> ich möchte von ihnen jetzt einen konkreten termin hören wann ich das geld bekomme. Alles andere ist für mich nichts wert. Was ist so schwer eine Überweisung auszufüllen?
Handyzek.de> moment
maddin> hallo
Handyzek.de> ja
Handyzek.de> ich bin noch da
maddin> gut, woran hakt es
Handyzek.de> sag Ihnen gleich bescheid
Handyzek.de> Ihre Auszahlung findet am Samstag satt
Handyzek.de> sollte dann spätestens am mitwoch auf Ihrem konto sein
maddin> warum geht das nicht bis freitag dieser woche? Ist doch noch mehr als genug Zeit
maddin> gut vielen dank, dann hoffen wir mal dass das klappt sonst bin ich wieder hier

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hm, dass man für eine überweisung mehr als eine woche zeit braucht ist schon irgendwie arm.

Zitat

Original geschrieben von blueheaven
Mein Dialog mit dem Chat von heute

hm, dass man für eine überweisung mehr als eine woche zeit braucht ist schon irgendwie arm.

Wenn du swemers Inkasso beauftragt hättest (für dich ohne Kosten), wie hier beschrieben, wäre das Geld 3 Tage später auf deinem Konto.

Hallo,

dann will ich auch mal kurz meine Erfahrungen schildern.

Nachdem die versprochene Auszahlung (wie nach den anderen Berichten hier auch nicht anders zu erwarten) am Fälligkeitstag nicht auf meinem Konto war, habe ich per Einschreiben eine neue Frist gesetzt und gleichzeitig die Einschaltung eines Inkassobüros angedroht. Einen Tag vor Fristablauf bekam ich ne Mail, dass eine Nachricht für mich im Kundenkonto hinterlassen wäre. Darin entschuldigte man sich für die Unannehmlichkeiten und bestätigte, die Angelegenheit an die Buchhaltung weitergegeben zu haben. Nach weiteren 5 Tagen habe ich es dann letzten Freitag nochmal über den Online-Chat versucht, nach ca. 20 min ohne Rückmeldung, außer "Moment bitte, wir klären die Angelegenheit ..." habe ich es dann aufgegeben und heute http://www.mahnung-online.de eingeschaltet.
Bin mal gespannt wie es weitergeht, werde dann berichten ...

happyhypo

swemers wollte ich auch erst beauftragen, kann es aber sein, dass die nur für Firmen etc. tätig werden?

Beauftragung von swemers für Privatkunden war bis vor kurzem (mitte/ende letzter Woche) noch möglich. Aber man scheint wohl kaum Interesse daran zu haben zig erfolglose Mahnungen an Handyzek.de zu schreiben.
Man darf mit ziemlicher Sicherheit davon ausgehen das Handyzek.de, wenn überhaupt, die Forderung ohne Mahnkosten begleichen wird. Viel Spaß beim Versuch den Verzugsschaden einzuklagen :-).
Selbiges gilt natürlich auch für den gerichtlichen Mahnbescheid.

o2 aktion auszahlung

hallo,

hat denn schon jemand eine auszahlung der o2 inklusiv 100 aktion vom dezember erhalten..?

Ciao

C.

Zitat

Original geschrieben von owb

Man darf mit ziemlicher Sicherheit davon ausgehen das Handyzek.de, wenn überhaupt, die Forderung ohne Mahnkosten begleichen wird. Viel Spaß beim Versuch den Verzugsschaden einzuklagen :-).
Selbiges gilt natürlich auch für den gerichtlichen Mahnbescheid.

Solange der Laden solvent ist, kann man locker alle Schritte durchziehen, sofern man einen Nachweis hat,das der Laden in Verzug geraten ist.

Es reichen entweder 3 gleiche Briefe unter eines Zeugen die in den Briefkasten geschmissen worden sind, oder ein einfaches Einschreiben mit Fristsetzung.

Wenn dann noch die Folgen drin stehen, sollte kein Richter mehr Handyzek rechtgeben

hey hab das selbe problem wir ihr alle.
hab den jetzt per mail ne frist gesett abernoch keine antwort.
was sollte man dann machen wenn das gfeld nich kommt?
kann man den vertrag bei vodafone kündigen?