O2 Tarifwechsel von Inklusiv-Paket-100 zu Genion L

Hallo,
ich habe einen O2 Inklusiv-Paket-100 online Vertrag OHNE Handy und möchte jetzt wechseln zu O2 Genion-L online MIT Handy. Es handelt sich nicht um eine Vertragsverlängerung.

Ich habe in dieser Tarifwechseltabelle nachgesehen und nach den dortigen Angaben müsste dies möglich sein ("jederzeit möglich", "kostenlos").
Es gibt sogar eine Ausnahme, die genau auf meine Konstellation passt (siehe Nr. 2, oben in der Tabelle).

Trotzdem meinte die Kundenbetreuung dass dieser Wechsel nur bei einer Vertragsverlängerung gilt, nicht jedoch bei einem Wechsel während der Vertragslaufzeit. Davon ist aber in der Tabelle nirgendwo die Rede, dort steht vielmehr dass der Wechsel "jederzeit möglich" ist.

Was haltet ihr davon?

Gruss
arthur_spooner

Zitat

Natürlich bekommst du kein neues Handy; sonst müsste dich die Vertragslaufzeit wirklich verlängern.

Na gut, dann wäre es bei einem Tarifwechsel innerhalb der Vertragslaufzeit ja doch ein Vertrag ohne Handy und der Tarif mit Handy könnte nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung zu haben sein. Das deckt sich ja mit dem was die Kundenbetreuung sagte.
Dann wäre doch die Ausnahme bei Nr. 2 irgendwie sinnlos, oder übersehe ich da was?

Dann frage ich mich nur was die Angaben in der Tarifwechseltabelle sollen. Wenn ich dort lese dass der Tarifwechsel "jederzeit" möglich ist, dann nehme ich auch an dass dies wirklich jederzeit heisst. Sonst hätte man ja "nur bei Vertragsverlängerung" schreiben können.

Ich dachte eigentlich die Tarifwechseltabelle bezieht sich nur auf Tarifwechsel innerhalb der Vertragslaufzeit. Vertragsverlängerungen sind doch etwas ganz anderes.

Weiss jemand vielleicht mehr?